Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление поддержки и открываем вакансию Супервайзера 1 линии клиентской поддержки на рынок Казахстана. Ищем внимательного, организованного и ответственного специалиста, который сможет эффективно координировать работу команды и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пользователей в онлайн-чатах.
Обязанности:
Управление группой удалённых операторов 1 линии.
Контроль качества и эффективности работы, мониторинг KPI.
Проведение 1:1 встреч, разбор ошибок, принятие корректирующих мер.
Организация работы команды для достижения ключевых показателей.
Обучение и адаптация новых сотрудников.
Информационная поддержка и мотивация команды.
Подготовка отчётности по сотрудникам и результатам группы.
Требования:
Опыт работы старшим оператором или супервайзером в контактном центре от 1 года.
Опыт в сфере iGaming — значительное преимущество.
Развитые лидерские качества, умение вдохновлять и выстраивать эффективную командную работу.
Уверенная компьютерная грамотность, знание офисных программ.
Владение казахским и русским языками — устно и письменно.
Что предлагаем:
Додо КЦ Сыктывкар
Астана
от 315000 KZT
Астана
до 350000 KZT
Астана
до 1000000 KZT
Астана
до 1000000 KZT
Астана
до 1338 EUR
Студия Дедяева Максима
Астана
до 300000 KZT
Kairgozhin enterprises
Астана
до 300000 KZT
Томашева Наталья Борисовна
Астана
от 40000 RUR