Специалист отдела мониторинга

• Мониторинг работоспособности системы через админ. панель

• Мониторинг прохождения транзакций

• Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями)

• Фиксировать возникающие проблемы, заводить и отслеживать тикеты в Jira/Zendesk

• Эскалировать обнаруженные проблемы

• Работать с инцидентами в таск-трэкере (Jira, Zendesk)
• Использование систем мониторинга (например, Zabbix, Nagios, Prometheus, Grafana) для отслеживания ключевых показателей (нагрузка на сервер, доступность сервисов, время отклика, ошибки и т.д.).

• Быстрое выявление и анализ сбоев, инцидентов и аномалий в работе системы.

• Регистрация инцидентов, их приоритизация и взаимодействие с командой технической поддержки для их устранения.

• Использование инструментов для прогнозирования и предотвращения потенциальных проблем на основе исторических данных и трендов.

• Настройка и поддержка систем оповещений (например, e-mail, SMS, Slack), чтобы сообщать команде о критичных событиях.

• Оценка новых инструментов и технологий для улучшения процесса мониторинга.

• Внедрение и настройка новых систем мониторинга для более эффективного контроля.

• Оперативное реагирование на инциденты безопасности, анализ угроз и внесение рекомендаций по улучшению защиты.

• Создание и поддержка документации по процессам мониторинга, инцидентам и процедурам устранения сбоев.

• Высшее (неоконченное) техническое образование

• Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года

• Опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками

• Опыт работы на второй линии поддержки

• Понимание принципов работы протоколов взаимодействия (REST, SOAP)

• Понимание основ работы баз данных

• Опыт работы с системами мониторинга и логирования

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2
• Удаленный формат
• Уютный офис в городах Астана и Алматы
• Выдача рабочей техники
• Возможность влиять на развитие команд и организации
• Возможность профессионального и личностного роста
• Возможность стать частью IT компании, которая создает цифровые решения, меняющие жизнь людей к лучшему