Руководитель call-центра

Руководитель call-центра

Описание вакансии

Что входит в задачи:

  • Руководство и ежедневное управление командой .
  • Организация и контроль обработки входящих звонков: запись на прием, консультации, ответы на вопросы пациентов.
  • Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, скриптов.
  • Обучение, наставничество и мотивация сотрудников для достижения ключевых показателей (KPI).
  • Мониторинг и анализ рабочих процессов: оценка разговоров, обработка жалоб и благодарностей.
  • Составление отчетности по работе контакт-центра для руководства.
  • Участие в подборе и адаптации новых сотрудников.

Что мы ожидаем:

  • Высокий уровень коммуникации и эмпатии, качества результативного менеджера и лояльного наставника;
  • Желание обучаться и профессионально развиваться;
  • Знание рынка стоматологических услуг или других смежных сфер, что будет являться преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Реальная возможность выстроить систему лучшего сервиса;
  • Поддерживающая корпоративная культура;
  • График работы – 5/2 с 10:00 до 19:00, удаленно;
  • Мотивация по системе оклад + KPI;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Скидки на услуги клиники для сотрудников.
Навыки
  • Телефонные переговоры
  • Управленческие навыки
  • Управление временем
  • Мотивация
  • Деловое общение
  • Руководство коллективом
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Конгресс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Рекомендуем

Руководитель отдела продаж b2b

Паникаровская Анна Сергеевна

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Верхотурова Диана Агабалаевна

Руководитель отдела продаж

Верхотурова Диана Агабалаевна

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
Соколов Юрий Евгеньевич
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

A5 client
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Хардина Ольга Владимировна

Руководитель отдела продаж в онлайн - школу

Хардина Ольга Владимировна

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 180000 RUR

Руководитель отдела продаж (РОП)

Батаев Саид Салманович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

HOBBI Smoke (Данилов А.Г.)

Руководитель отдела продаж в2с

HOBBI Smoke (Данилов А.Г.)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Puzzle English
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

О-комплекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

КОРОЛЬ ГОВОРИТ!
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

БИЗНЕС РЕШЕНИЯ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

ЛантаСервис
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

МАШИНИУС
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Платформа Проще
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Онлайн-академия Сосновка
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

АИДКОН
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

Отус
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Руководитель отдела продаж

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

KINIZO
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию