Инженер технической поддержки

CURATOR – признанный мировой эксперт в области сетевой безопасности и обеспечения непрерывной сетевой доступности интернет-ресурсов. Компания предлагает широкий спектр решений для фильтрации трафика, защиты от сетевых атак и обеспечения бесперебойного функционирования интернет-ресурсов клиента в режиме 365/24/7. Собственная геораспределенная сеть фильтрации, построенная на базе единой архитектуры BGP Anycast, для защиты приложений заказчиков от любых интернет угроз, приводящих к недоступности ресурсов в сети интернет, состоит из 16 точек присутствия по всему миру, с пропускной способностью анализа и фильтрации более 4 Тбит/с. Портфель решений компании включает в себя: защиту от DDoS-атак, защиту от взлома (WAF), CDN (сеть доставки контента), устойчивый DNS, защиту от ботов и Curator.Radar - уникальную глобальную систему BGP-мониторинга в режиме реального времени.

Ищем в команду Support инженера технической поддержки

Инженеры поддержки - это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.

Что нужно делать:
- отвечать на заявки клиентов в тикетной системе, по почте, по телефону.
Вопросы преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак.

Необходимые навыки:
- владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.);
- навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS;
- письменный английский;
- опыт работы в техподдержке, желание обучаться, высокая клиентоориентированность, способность к эмпатии, способность доводить начатое до конца.

Мы предлагаем:

- формат сотрудничества - удаленная работа;

- высокопрофессиональные коллеги и порой нетривиальные задачи;

- официальное оформление, бесплатное обучение в онлайн-школе английскому языку, проф. обучение, ДМС, обеспечение оборудованием для работы (ноутбук, монитор);

- график работы посменный;

- оклад + ежеквартальные премии (от 2 до 3-х окладов) = высокий доход, прозрачная система мотивации.