Technical Service Engineer / Инженер по техническому обслуживанию (Оборудование SIG)

• Обеспечение высококачественного технического обслуживания и надежной работы асептических упаковочных машин SIG на производственных площадках клиентов.

• Выявление и устранение неисправностей, анализ проблем и предложение решений по их оптимизации и снижению затрат.

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет качества предоставляемых услуг.

• Формирование и поддержание долгосрочных и позитивных отношений с клиентами, сопровождение и решение их вопросов.

• Проведение обучения для персонала клиентов по работе с оборудованием.

• Своевременное и точное составление всей необходимой отчетности (сервисные отчеты, отчеты о визитах).

• Выявление дополнительных потребностей клиента и информирование о коммерческих возможностях компании.

• Взаимодействие с Lamipak для оказания помощи в разработке и тестировании новых продуктов и сервисов.

• Не менее 5 лет практического опыта работы и обслуживания асептических упаковочных машин SIG. Опыт является обязательным условием.

• Свободное владение английским языком (обязательно).

• Русский язык — родной.

• Проживание на территории России (необязательно в Москве).

• Готовность к командировкам к клиентам.

• Навыки эффективной коммуникации, как во внутреннем взаимодействии, так и при работе с клиентами.

• Резюме на английском языке обязательно.

• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.

Responsibilities:

• Provide high quality technical service to ensure effective and reliable operation of filling machines at customer sites who are using Lamipak products
• Provide site service for customers as required, including analysing, troubleshooting, problem solving and cost saving, thus ensuring a high level of customer satisfaction through high quality services
• Establish and maintain a continuous positive relationship with customers including support and follow-up on customers´ concerns and problems
• Inform about any business opportunity discovered at the customer through the relevant channels
• Deliver training to customers as needed
• Execute and complete all relevant reports in an accurate and timely manner.
• Engagement with Lamipak to assist in the development of new products and services

Requirements:

1. 5 years hands-on experience with SIG aseptic carton filling machines is a must
2. Fluent in English is a must. Russia language Should be mother tone
3. Based in Russia.
4. Willing travel to customer site, good communicator internally and externally