Call Center Trainee

Международная компания Andersen, один из лидеров рынка outsource production, проводит набор на стажировку Call Center Specialist с последующим трудоустройством в Беларуси (в офисе: Минск).

Мы работаем с компаниями из различных частей мира, включая Северную Америку, Западную Европу, Израиль, Австралию и ОАЭ. Наша экспертиза охватывает такие отрасли, как FinTech, Healthcare, Retail, Telecom, Media & Entertainment, Logistics, Travel & Hospitality, eCommerce и другие.

Call Center Specialist в Andersen — это специалист, который помогает корпоративным клиентам получать своевременную и качественную поддержку, обеспечивая информационное, организационное и коммуникационное сопровождение. Эта роль делает взаимодействие клиентов с компанией более эффективным, а вас — ключевым участником международных бизнес‑процессов.

Перспективы карьерного роста в компании: работа в Andersen открывает реальные возможности для профессионального развития. Опыт, полученный на позиции Call Center Specialist, станет фундаментом для дальнейшего продвижения в направлении Business Development — в качестве Sales Coordinator или Sales Operations Specialist. Это шаг к более стратегическим задачам, расширенной ответственности и работе на стыке продаж, аналитики и управления проектами, что позволит вам построить карьеру в международной IT‑компании.

Чему мы обучим:

• превращать запросы клиентов в управляемые задачи — освоите системный подход к обработке информации и научитесь структурировать её для команды;

• использовать современные цифровые инструменты — получите практику работы с CRM и каналами коммуникации, что станет основой для уверенного развития в IT‑среде;

• выстраивать эффективное взаимодействие с корпоративными клиентами — научитесь находить решения в сложных ситуациях и формировать доверительные отношения;

• развивать навыки профессиональной коммуникации — получите опыт ведения диалога в международной среде, где ценится умение превращать сложные разговоры в позитивный результат.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и проверять входящие запросы от клиентов, фиксировать их в CRM‑системе.

• Предоставлять полное информационное сопровождение клиентам (по телефону, в чатах, по электронной почте, через LinkedIn и другие каналы).

• Искать и обрабатывать необходимую информацию, помогать корпоративным клиентам в решении возникающих вопросов и передавать их запросы представителям отдела продаж.

• Поддерживать дружелюбное и живое общение — избегать шаблонных ответов, оставаться вежливым даже в сложных ситуациях.

• Стремиться превращать недовольство клиентов в позитивный опыт, как в реальном общении.

Каким мы видим подходящего кандидата:

• уровень английского и/или немецкого языка – Advanced или выше;

• второй иностранный язык (особенно арабский) на уровне Intermediate и выше будет плюсом;

• выраженные аналитические способности и стремление к постоянному интеллектуальному развитию;

• умение формулировать мысли ясно и структурированно, объяснять сложные концепции доступным языком;

• отличные коммуникативные навыки: искренний интерес к взаимодействию и готовность совершенствовать навыки делового общения;

• способность к продуктивному сотрудничеству в команде и готовность в течение рабочего дня решать разнообразные задачи;

• уверенное владение инструментами пакета Microsoft Office;

• устойчивый интерес к сфере информационных технологий и желание профессионально развиваться в этой области.

Наши преимущества:

• гарантированное трудоустройство после успешного завершения обучения;

• стипендия в размере 1000 BYN gross на период обучения;

• формат обучения: в офисе;

• длительность стажировки 3 месяца;

• программа менторства и адаптации помогут комфортно встроиться в образовательный процесс;

• контроль освоения знаний и обратная связь;

• доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;

• крутая команда единомышленников, неформальное общение в компании;

• участие в яркой корпоративной жизни компании и обширный набор бонусов;

• корпоративные курсы английского языка.

Andersen - это отличная возможность старта и роста в сфере IT!

Перспективная вакансия