Специалист Information / Guest Relations (навигация, информирование, работа с миграцией

Специалист Information / Guest Relations (навигация, информирование, работа с миграцией и посольства)

Эта позиция - “фронт‑офисный координатор” K Mediwell. Специалист Information обеспечивает комфортное пребывание пациентов, в том числе иностранных граждан, и точную коммуникацию между клиникой, миграционными службами и посольствами.

Обязанности

— Взаимодействие с пациентами:
— Встреча пациентов у входа, первичная навигация по клинике.
— Краткое информирование об услугах центра, основных программах чекапа, графике работы врачей.
— Помощь в регистрации, работе с электронной очередью, терминалом, анкетами.
— Контроль порядка и комфортной атмосферы в зоне ожидания (тишина, посадочные места, вода и т.п.).

Координация внутри клиники:

— Оперативная связь с ресепшном, администрацией и врачами по вопросам потока пациентов.
— Информирование пациентов о последовательности прохождения обследований и ориентировочном времени ожидания.
— Передача информации о нестандартных запросах пациентов ответственным лицам (администрация, лечащий врач и др.).

Работа с миграцией и посольствами:

— Консультация иностранных пациентов по перечню медицинских документов, необходимых для миграционных служб или посольств (справки, выписки, результаты чекапа — в рамках регламентов клиники).
— Организация подготовки и выдачи медицинских документов для визовых и миграционных целей (по согласованным шаблонам клиники).
— Коммуникация с представителями посольств/компаний‑партнёров по вопросам формата отчётности о прохождении медицинского обследования.
— Контроль корректности личных данных в документах, передаваемых пациенту для миграционных органов или посольств.
— Соблюдение конфиденциальности и требований по работе с медицинской и персональной информацией.

Требования

— Опыт работы в клиентском сервисе, guest relations, медицинских/образовательных учреждениях или структурах, связанных с иностранными пациентами/клиентами.
— Грамотная речь, высокий уровень коммуникативных навыков, умение работать с разными категориями пациентов.
— Желательно знание английского языка; знание корейского будет преимуществом.
— Понимание базовых требований к медицинским документам для миграции и виз (готовность детально изучить регламенты клиники).
— Ответственность, конфиденциальность, аккуратность в работе с документами и персональными данными.

Мы предлагаем

— Работа в международно‑ориентированном диагностическом центре с корейскими стандартами.
— Чёткие регламенты взаимодействия с миграционными структурами и посольствами, обучение.
— Официальное оформление, комфортные условия труда.
— Команда, где ценятся профессиональный тон, корректность и уважение к пациенту.

График:
Пн–Пт с 08:30 до 17:00
Суббота с 08:30 до 14:00 (короткий день)