Специалист Службы Заботы / Call-центра

Мы ищем эмпатичного и внимательного специалиста, который станет голосом нашей компании и поможет клиентам в решении любых вопросов. Если вы умеете слышать людей и искренне хотите помочь — мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

• Всесторонняя поддержка: Консультирование покупателей по ассортименту, актуальным акциям, ценам, услугам и режиму работы магазинов.

• Работа во всех каналах связи: Оперативная обработка обращений через телефон, электронную почту и мессенджеры.

• Управление звонками: Прием входящих звонков и совершение исходящих вызовов для информирования или уточнения деталей.

• Письменная коммуникация: Грамотные ответы на запросы и помощь в решении нестандартных ситуаций в переписке.

• Решение проблем: Работа с обращениями любой сложности — от простых справок до конфликтных ситуаций.

• Командная работа: Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения вопросов покупателей.

• Работа с данными: Полная и аккуратная фиксация истории обращений в CRM-системе.

Что нам важно:

• Свободное владение русским и кыргызским языками (обязательно).

• Отличная устная и письменная речь, четкая дикция.

• Уверенное владение компьютером, офисными программами и мессенджерами.

• Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, клиентском сервисе или Call-центрах.

• Знание делового этикета, навыки активного слушания и партнерского диалога.

• Развитый эмоциональный интеллект, искреннее желание помочь.

• Стрессоустойчивость, способность конструктивно решать конфликты и сохранять спокойствие.

• Умение замечать детали и ответственно подходить к каждому обращению.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК КР.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Возможность реализовать свой потенциал и влиять на бизнес-процессы.
• Профессиональный и карьерный рост.

• Современный офис в Бишкеке, удобное расположение и комфортные условия.

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально и зависит от опыта и компетенций кандидата.

Мы внимательно рассматриваем каждое резюме и обязательно дадим обратную связь!