Менеджер колл-центра
Менеджер колл-центра
Бишкек, улица Саякбая Каралаева, 2/4
Описание вакансии
Требования:
Посмотреть контакты работодателя
- Образование: высшее или среднее специальное образование (в области гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента).
- Опыт работы: от 1 года в сфере клиентского обслуживания, гостиничного бизнеса, туризма или в аналогичных сферах.
- Знание иностранных языков (английский — обязательно, дополнительные языки будут преимуществом).
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать с VIP-клиентами.
- Способность работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Умение работать с компьютером, знание офисных программ и CRM-систем.
- Предоставление клиентам комплекса услуг по запросу (бронирование билетов, заказ такси, ресторанов, организация досуга и др.).
- Организация персонализированных услуг для клиентов (покупка подарков, решение бытовых вопросов, помощь в организации мероприятий).
- Поддержка высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
- Координация работы с другими департаментами компании.
- Ведение отчетности, управление запросами клиентов в CRM-системах.
- Разрешение возникающих проблем и вопросов клиентов с высоким уровнем профессионализма.
- Обеспечение конфиденциальности информации клиентов.
- График работы: 5/2 посменное расписание (в том числе ночные смены и выходные).
- Заработная плата: зависит от уровня опыта, обсуждается на собеседовании.
- Дополнительные бонусы: премии по результатам работы.
- Дружелюбная атмосфера в коллективе.
- Возможности для профессионального роста и повышения квалификации.
- Корпоративные мероприятия, обучение новым навыкам.
Адрес
Похожие вакансии
Удаленная работа
Бишкек
до 5000 USD
Менеджер по работе с клиентами (В2В)
Образовательный международный центр
Полный день
Бишкек
от 850 USD
Полный день
Бишкек
до 150000 KGS