Обязанности: • Приём и обработка обращений клиентов по вопросам качества, эксплуатации и сервиса • Консультирование клиентов по гарантийным обязательствам и стандартам компании • Регистрация и сопровождение сервисных заявок • Координация работы подрядчиков и технических специалистов • Контроль сроков выполнения работ, информирование клиентов о статусе • Подготовка актов, отчетов и сопроводительной документации • Участие в улучшении качества сервиса и процессов взаимодействия с клиентами
Требования:
Требования: • Опыт работы в строительной сфере, сервисе или клиентской поддержке — будет преимуществом • Понимание основных процессов в строительстве или эксплуатации объектов (желательно) • Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM приветствуется • Грамотная устная и письменная речь • Организованность, внимательность к деталям, ответственность • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость
Условия:
• Работу в стабильной и развивающейся строительной компании • График работы: 9:00 до 18:00 • Достойная и своевременная заработная плата • Профессиональное обучение и поддержку коллег • Возможность роста в сервисном или техническом направлении • Работу в стабильной и развивающейся строительной компании