CRM Lead

Мы ищем опытного специалиста CRM Lead, который сможет выстроить эффективную стратегию удержания пользователей на международных развивающихся рынках и масштабировать CRM-процессы в быстрорастущем продукте

Обязанности:

• Разработка и внедрение стратегии удержания пользователей
• Создание, оптимизация и автоматизация коммуникационных цепочек (email, push, SMS, in-app)
• Улучшение ключевых метрик удержания и всех этапов пользовательской воронки
• Анализ данных по поведению пользователей, выявление узких мест и внедрение улучшений
• Повышение эффективности депозитной/платёжной воронки
• A/B-тестирование коммуникаций, офферов и механик вовлечения
• Взаимодействие с продуктовой, маркетинговой и аналитической командами
• Контроль качества сегментации и корректности данных в CRM-системе
• Мониторинг лучших практик retention-стратегий на международных рынках

• Опыт в роли CRM Lead/Retention Manager в международных продуктах или компаниях с большой пользовательской базой
• Глубокое понимание поведения пользователей на развивающихся рынках
• Умение строить и оптимизировать коммуникационные цепочки и пользовательские сценарии
• Опыт работы с CRM-платформами и системой сегментации данных
• Сильная аналитическая база: понимание продуктовых и маркетинговых метрик
• Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных
• Проактивность, самостоятельность и ориентация на результат
• Владение английским языком не ниже уровня В2

• Возможность влиять на продуктовую стратегию удержания на международных рынках

• Работу в международной команде с возможностями роста

• Гибкий формат работы

• Профессиональное развитие и участие в отраслевых мероприятиях