Customer Journey Expert в команду CRM (модуль Первичка)

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Команда занимается разработкой системы выдачи ипотечных кредитов на первичном рынке. Мы в поиске Customer Journey Expert, который усилит команду и будет заинтересован в создании первоклассного клиентского опыта для клиентов по всей стране.

Чем предстоит заниматься:

• анализ и оптимизация текущих процессов.
• участие в формировании продуктовой стратегии и постоянное улучшение продукта.
• изучение потребностей пользователей, конкурентного окружения и рыночных трендов, проведение количественных и качественных исследований.
• разработка требований и функционала для развития продукта.
• контроль исполнения задач командой разработчиков и дизайнеров, анализ продуктовых метрик.
• сбор отзывов пользователей, проверка новых функций и оценка их влияния на ключевые показатели.
• тестирование новых фичей.

• опыт работы CJE в кредитных продуктах.
• опыт работы с ипотечными продуктами.
• прямое взаимодействие с командой разработки.

Будут плюсом:

• Опыт разработки продукта с нуля.
  
  Мы предлагаем:
• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.