Менеджер направления CRM

Москва

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и реализация механик направленных на развитие и сохранение действующей абонентской базы, увеличение LTV, onboarding новых абонентов
Реализация CRM-кампаний в полном цикле: инициация, подготовка сегмента, запуск, анализ результатов (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
Разработка, сопровождение и развитие системы отчетности по CRM-кампаниям
Инициация инициатив, а также активное участие в развитии аналитических систем CRM и кампейна в части организации сборки витрин данных, повышения функциональности, подключения к кампейну новых каналов коммуникаций и их развитие
Кластеризация абонентской базы, работа с предиктивными моделями
Выполнение плана продаж, поиск инсайтов, инициация, разработка и тестирование гипотез по улучшению

Требования:

Рассматриваем кандидатов только с опытом работ в Телекоме или банковском секторе от 3 лет
Опыт в CRM/CVM от 3-х лет
Знание новых технологий, принципов работы кампаний продаж, клиентских путей, рекламных технологий, рыночных трендов, опыт проведения омниканальных взаимодействий
Понимание способов и метрик оценки эффективности CRM-кампаний, проведение A/B -тестов
Аналитические навыки, опыт построения и организации отчетности
Личные качества: высокие коммуникационные навыки, инициативность, внимательность, ответственность и высокая результативность
Уверенное знание SQL: умение собрать выборку средней сложности и построить отчет своими руками
Опыт работы с кампейн-платформой (CDP): работа в сегментаторе, настройка и запуск кампаний
Опыт работы с EastWind будет плюсом

Условия:

Официальное оформление, годовой бонус
Гибридный (офис/удаленка) график работы
31 день оплачиваемого отпуска
Соц. пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы в Компании, корпоративная моб. связь, дополнительные выплаты к отпуску, предложения партнеров для сотрудников Группы компаний