Методолог (главный специалист по развитию клиентского сервиса)

Обязанности:

• Сбор, анализ и подготовка запросов на изменение информационных систем;

• Разработка документов, регламентирующих процесс обслуживания клиентов;

• Актуализация базы знаний, скриптов, инструкций в части обслуживания клиентов;

• Контроль показателей работоспособности дистанционных каналов.

Требования:

• Высшее или среднее-профессиональное образование (техническое, экономическое, юридическое);
• Опыт в разработке документации и методологий;
• Понимание типовых алгоритмов обслуживания клиентов;
• Опыт подготовки аналитических отчетов, разработки обучающих материалов;
• Умение анализировать и систематизировать информацию.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;

• Стабильный и прозрачный доход, полностью белая заработная плата;

• Перспективы карьерного роста;

• График работы: ПН-ЧТ с 08:30 до 17:15, ПТ с 08:30 до 16:00;

• Дотации на питание;

• ДМС после испытательного срока;

• Годовая премия до 20% от среднегодового дохода.