Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок в системе Service Desk (GLPI, 1C- Itilium);
• Взаимодействие с третьей линией поддержки для решения сложных и специфических запросов.

• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с разными типами пользователей;
• Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения;
• Базовые знания сетевых технологий (DHCP, TCP/IP, DNS), умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем;
• Уверенные знания операционных систем на базе ОС семейства Unix (Astra Linux) и Windows;
• Опыт работы с оргтехникой: ip-телефоны, принтеры, МФУ (умение подключить, настроить);

Плюсом будет:

• Умение работать со средствами автоматизации (bash, ansible, salt).