Руководитель отдела поддержки клиентов

Наш клиент – поставщик суперконцентратов красителей и добавок для переработки полимеров с надежной репутацией на российском рынке в поиске Руководителя отдела поддержки клиентов.

Ожидания от кандидата:
- Высшее образование.
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года в клиентоориентированных компаниях с высокой конкуренцией в высоко конкурентных отраслях.
- Опыт работы с 1С: Управление торговлей 11, MS Office, 1С бухгалтерия.
- Навыки ведения деловой переписки, умение концентрироваться на задачах, расставлять приоритеты в условиях многозадачности, навыки планирования , контроля, тайм-менеджмент.
- Отзывчивость, эмпатия, ответственность, внимательность, честность, целеустремленность, нацеленность на результат.

Обязанности:
- Руководство подразделением (2 сотрудника).
- Координация работы подразделения с другими отделами.
- Внесение предложений по автоматизации, улучшению сервиса и контроль их реализации. Участие в оперативных совещаниях и других совещаниях по необходимости.

Основные задачи отдела:
- Прием входящих звонков.
- Отправка корреспонденции.
- Заполнение шаблонных договоров и спецификаций.
- Оформление заказов и выставление счетов в 1С.
- Участие в тендерных закупках ( подача документов на тендерные площадки).
- Задание на доставку автотранспорта и подготовка сопроводительных документов.
- Заказы автотранспорта и контроль исполнения.
- Взаимодействие со складами ответственного хранения (8 складов).
- Информирование клиентов по вопросам оплат, отгрузок, доставок.
- Подготовка отгрузочных документов.
- Отправка отгрузочных документа и сопроводительной документацией на склад.
- Обеспечение жизнедеятельности офиса.
- Работа в ЭДО.

Условия:
- Оформление по ТК.
- Место работы в р-не м. "Водный стадион".
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9.00 до 17.00.
- Командировки по РФ, 1-2 раза в квартал.
- Уровень дохода: оклад (от 140 000 рублей net) + квартальная премия + годовая премия.
- Частичная оплата фитнеса и медицинского обследования.