Cпециалист сопровождения чат-бота

iFellow – ИТ компания нового поколения, предлагающая сервисно-ориентированный подход к разработке ПО, тестированию и сопровождению информационных систем для бизнеса. Компания iFellow объединила в себе лучшие российские практики и передовой зарубежный опыт реализации проектов любой сложности для развития информационных технологий и бизнес-процессов.

iFellow работает на ИТ рынке с 2015 года. Начиная с 2018 года, основной специализацией компании стало направление комплексной системной интеграции и разработка программного обеспечения. Сегодня компания предлагает целый ряд инновационных решений для финансовых, страховых и телекоммуникационных компаний, грузовой и пассажирской авиации, нефтегазовой отрасли, сельского хозяйства, а также ритейла и логистики.

На текущий момент мы расширяем нашу команду и будем рады принять в наш дружный коллектив Специалиста сопровождения чат-бота.

Требования:

• Опыт работы по профилю от 3-х лет;

• Знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);

• Понимание принципов работы ОС (Linux/Windows);

• Умение работать с тикет-системами (Jira, ServiceManager);

• Базовые знания SQL;

• Знание систем контроля версий (Git);

• Понимание Ansible;

• Знакомство с Docker/Kubernetes (развёртывание, мониторинг, восстановление);

• Основы скриптования (Bash, Python);

• Мониторинг систем (Zabbix, Prometheus).

Обязанности:

• Сопровождение платформы (70-80% времени);

• Поставки обновлений и откаты;

• Мониторинг работоспособности, анализ логов;

• Решение обращений пользователей (L2-L3 поддержка);

• Разработка временных решений (WorkAround) для срочных инцидентов;

• Координация с командами разработки для устранения дефектов;

• Наблюдение за k8s кластерами, диагностика сбоев;

• Тестирование функциональности в рамках релизов;

• Поиск/регистрация дефектов;

• Разработка мониторингов/логирования (ELK + Prometheus/Grafana);

• Написание скриптов автоматизации (Ansible, Bash, Python);

• Работа с Helm.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT- компании;
• Официальное трудоустройство (бессрочный трудовой договор);
• Удаленный формат работы;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративный английский;
• Корпоративная библиотека на платформе ЛитРес;
• Предоставляем необходимое оборудование для работы;
• 5 дополнительных оплачиваемых дней к больничному.