Менеджер по удержанию клиентов (Retention Manager)
Менеджер по удержанию клиентов (Retention Manager)
Описание вакансии
Компания ООО "Нутрилаб", динамично развивающаяся в сфере продаж товаров сегмента красота и здоровье, приглашает в свою команду Retention Manager для работы с клиентской базой и построения эффективных маркетинговых коммуникаций.
Обязанности:
- Разработка и реализация стратегий для повышения лояльности и вовлеченности существующих клиентов;
- Сегментация клиентской базы, персонализация коммуникаций;
- Запуск, оптимизация и анализ рассылок, акций, программ лояльности (email, мессенджеры, push-уведомления, sms);
- Мониторинг клиентской активности, выявление причин потери клиентов, минимизация оттока;
- Работа с обратной связью: сбор, анализ, оперативное решение запросов;
- Подготовка отчётов по ключевым метрикам (LTV, повторные продажи, churn rate).
Требования:
- Опыт работы в ретеншн-маркетинге, CRM, лояльности, поддержке — от 1 года;
- Знание основных инструментов электронных коммуникаций и автоматизации;
- Аналитическое мышление, умение работать с данными и сегментацией;
- Навыки коммуникации, умение грамотно и быстро решать вопросы клиентов;
- Опыт работы в сфере красоты и здоровья;
- Инициативность, стремление к развитию и работе на результат.
Условия:
- Конкурентная оплата, бонус за выполнение KPI;
- Полностью удалённый формат работы;
- Корпоративное обучение, карьерный рост;
- Современная команда, поддержка на старте.
Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).
Навыки
- Аналитическое мышление
- Работа с большим объемом информации
- Управление отношениями с клиентами
- Развитие продаж
- Аналитика продаж
- Поиск и привлечение клиентов
Похожие вакансии
Менеджер по развитию Партнерской Программы "Most Partners"
Юридическая Фирма Гриц и Партнеры
Удаленная работа
Москва
до 150000 RUR
Менеджер по работе с клиентами | Менеджер технической поддержки ( IT продукт)
Riverstart (ООО Риверстарт)
Удаленная работа
Москва
до 130000 RUR
Менеджер по работе с блогерами/influence - менеджер
Куриленко Иван Иванович
Удаленная работа
Москва
до 150000 RUR
Account manager СРА/Менеджер по работе с рекламодателями
Страховые Партнеры
Удаленная работа
Москва
до 200000 RUR
Affiliate manager\Менеджер по работе с партнерами
Свидлова Ирина Сергеевна
Удаленная работа
Москва
от 130000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 130000 RUR
