Специалист по работе с клиентами (Сервис-отдел)
Специалист по работе с клиентами (Сервис-отдел)
Ташкент
Описание вакансии
В Yaponamama мы каждый день готовим для гостей вкусно, быстро и с заботой. И сейчас ищем человека, который поможет нам держать сервис на максимальном уровне — внимательного, спокойного и искренне любящего работать с людьми.
Обязанности
Требования
Условия
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности
- Общение с гостями: быстро принимать обращения и предложения гостей, вежливо и корректно отвечать, помогать разобраться в любой ситуации, контролировать сроки обработки каждого обращения, давать обратную связь гостю после решения вопроса
- Контроль качества сервиса: следить за тем, чтобы филиалы соблюдали стандарты обслуживания, фиксировать нарушения и передавать информацию ответственным менеджерам, контролировать выполнение корректирующих действий, отмечать повторяющиеся жалобы и формировать отчёты для руководства
- Документация и аналитика: вести базу обращений, готовить ежедневные, недельные и месячные отчёты, определять корневые причины и делать аналитику по филиалам
Требования
- Опыт работы с клиентами от 1 года, особенно в сфере услуг или общепита
- Умение спокойно общаться даже в сложных ситуациях
- Грамотная речь и желание помогать людям
- Владение Excel/Google Sheets и умение работать с данными
Условия
- График работы 1/1 с 17:00 до 02:00
- Корпоративное питание
- Оплачиваемый спортзал
- Обучения и тренинги за счёт компании
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск
- Дружный коллектив и возможность профессионального роста в крупной стабильной компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по чатам в клиентской поддержке Uzum Market
«UZUM TECHNOLOGIES»
Сменный график
Ташкент
от 5500000 UZS
Специалист по продажам финансовых услуг в Зангиоту
«UZUM TECHNOLOGIES»
Полный день
Ташкент
от 5000000 UZS
Ассистент управляющего гостиницей (с перспективой роста до Управляющего)
OK BIG STAR HOTEL HOUSE
Полный день
Ташкент
от 6000000 UZS
Удаленная работа
Ташкент
до 30000 UZS
Специалист по приему товаров/Receiving Clerk
JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)
Полный день
Ташкент
до 16000000 UZS