Руководитель службы приема и размещения

Загородный клуб «Лачи» — это современный гостиничный комплекс всего в 35 км от Москвы. Один из лучших банных курортов Подмосковья. Идеально подходит для семейного отдыха и отдыха на природе.

Приглашаем на работу Руководителя службы приема и размещения.

Обязанности:

• Подготовка и организация и контроль работы службы приема и размещения.
• Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
• Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
• Осуществление организации и контроль за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством.
• Контроль организации хранения ценностей.
• Осуществление контроля за работой с жалобами гостей.
• Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
• Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
• Контроль соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены.
• Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
• Осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проведение изменения в работе службы.
• Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществление контроля за функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективности и осуществление ее совершенствования.
• Составление бюджета службы.
• Составление плана продаж.
• Управление конфликтными ситуациями.

Требования:

• Опыт работы не менее 2 лет.
• Знание английского языка (базовый)
• Уверенный пользователь ПК
• Стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность.
• Доброжелательность.
• Грамотная речь.
• Знание программ Logus, TravelLine, Bitrix24

Условия:

• Работа в Загородном отеле «Лачи» (Московская область, в районе деревни Лужки). Добраться можно за 30 минут автобусом от м. Теплый Стан или Филатов Луг.
• График работы: 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Возможно проживание на территории отеля в рабочие дни.
• Питание, корпоративная связь
• Обучение за счет компании
• Скидка 30% на отдых и услуги отеля для Вас и Вашей семьи!
• Оплата: оклад + мотивация
• Дружный коллектив