Заместитель управляющего службой гостиничных услуг (HSKP)

Обязанности:

• Осуществление оперативного контроля за работой всех подразделений службы номерного фонда.
• Планирование и координация работы отдела в соответствии с загрузкой отеля, сезонностью и другими факторами.
• Обеспечение наличия необходимого оборудования, материалов, расходных средств и униформы для работы отдела.
• Контроль за соблюдением стандартов качества уборки номеров и общественных зон, а также за состоянием мебели, оборудования и инвентаря.
• Оперативное реагирование на жалобы и замечания гостей, касающиеся чистоты и порядка, и принятие мер по их устранению.
• Распределение обязанностей между сотрудниками отдела, составление графиков работы и табелей учета рабочего времени.
• Участие в проведении инвентаризаций основных средств, материалов и расходных средств хозяйственной службы.
• Контроль за правильным использованием и хранением уборочного оборудования и химических средств.
• Помощь в проверке номеров к заезду гостей, особенно VIP-гостей и групп.
• Контроль за выполнением заявок гостей на дополнительные услуги (дополнительные подушки, одеяла, детские кроватки и т.д.).

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 2 лет, предпочтительно в службе номерного фонда (housekeeping) на должности не ниже старшей горничной или супервайзера горничных.
• Знание стандартов уборки и поддержания чистоты в гостиничных номерах и общественных зонах.
• Знание правил использования профессионального уборочного оборудования и химических средств.
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office) – базовый уровень.
• Знание программы управления номерным фондом (PMS) – желательно.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство осуществляется с первого дня работы с соблюдением всех норм трудового права, включая предоставление положенных льгот и компенсаций.
• График работы: 5/2 плавающие выходные;
• Стабильная, официальная и своевременная оплата труда
• Программа ВЗР для заботы о коллегах за рубежом.
• Широкий социальный пакет:

1. Расширенная медицинская страховка (ДМС).
2. Прохождение оффлайн - и онлайн-обучения.
3. Корпоративная мобильная связь.
4. Бесплатное изучение иностранных языков.
5. 6 дополнительных оплачиваемых дней отпуска.
6. Корпоративные мероприятия и праздники.
7. Льготы и скидки на услуги компании.
8. Бесплатное питание.
9. Бесплатная химчистка рабочей одежды.

• Удобная доступность от м. Динамо или Беговая (МЦД-1).