Руководитель службы приема и размещения
Руководитель службы приема и размещения
посёлок Внуково, Большая Внуковская улица, 8
Метро: Аэропорт ВнуковоОписание вакансии
Новый открывающийся отель Cosmos Selection Moscow Vnukovo Sport Hotel приглашает присоединиться к команде руководителя службы приема и размещения
Обязанности:
- Управление службой приема и размещения на этапе предоткрытия и после запуска отеля;
- Проработка, адаптация и внедрение сетевых стандартов;
- Подбор и обучение сотрудников СПиР;
- Контроль операционных процессов: загрузка номерного фонда, бронирования, финансовая и кассовая дисциплина, миграционный учет;
- Анализ отзывов гостей с целью улучшения продукта и сервиса, разрешение нестандартных ситуаций с гостями, работа с запросами VIP-гостей;
- Взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
- Анализ работы службы, подготовка отчетности и предложений по улучшению;
- Создание и поддержание атмосферы гостеприимства.
-
Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-х лет, из них не менее 2-х лет на должности не ниже супервайзер СПиР или заместитель руководителя СПиР
- Опыт работы в отелях уровня 4-5 звезд и международных сетях будет преимуществом
- Высшее образование по направлению гостиничное дело, финансы или лингвистика, филология
- Обязательное знание и опыт работы с программой OPERA PMS (или аналогичной системой управления гостиницей).
- Свободное владение английским языком, знание нескольких иностранных языков будет большим конкурентным преимуществом
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Стабильная и своевременная выплата конкурентной заработной платы
- Парковочное место
- Бесплатное питание после запуска гостиницы
- ДМС
- Корпоративные скидки на проживание в отелях сети