Директор отдела продаж

MediSpa-отель MAYRVEDA Kislovodsk 5* — больше, чем санаторий и клиника на одном из курортов России: это уникальный центр превентивной медицины.

Концепция MAYRVEDA уникальна: мы объединяем австрийскую майер-терапию, индийскую аюрведу и локальные природные ресурсы Кавказских Минеральных Вод. Мы базируемся на принципах деликатного очищения организма в условиях пятизвездочного сервиса и экологичного дизайна, что позволило MAYRVEDA Kislovodsk 5* войти в Ассоциацию лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.

Единый санаторно-курортный комплекс включает 113 просторных номеров с видом на кавказские горы, современное лечебно-диагностическое отделение с 55 кабинетами, в которых ведут прием высококвалифицированные специалисты, уникальный SPA-комплекс с бассейном, хаммам, сауна, купель на открытом воздухе, фитнес-центр и lounge с камином. В корпусе санатория есть бювет минеральных вод Ессентуки 4, Славяновская, Сульфатный Нарзан. В распоряжении гостей также конференц-зал с кинотеатром и библиотека, а также кухня ресторана MAYRVEDA Kitchen.

Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.

Основные задачи включают:

• Управление отделом: Вы будете управлять командой отдела продаж и бронирования непосредственно из Москвы, регулярно посещать MediSpa-отель MAYRVEDA в Кисловодске для контроля качества обслуживания клиентов и повышения эффективности продаж.
• Планирование и прогнозирование: Разработка и реализация планов продаж и бронирования для достижения установленных целей по загрузке, RevPAR (доход на номер) и средней цене.
• Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг тенденций рынка гостеприимства, анализ деятельности конкурентов и выявление новых возможностей для увеличения продаж.
• Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела для руководства отеля/санатория.
• Соблюдение стандартов: Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и процедур бронирования.
  
  Управление продажами:
• Разработка стратегии продаж: Определение целевых сегментов рынка (например, индивидуальные туристы, корпоративные клиенты, группы) и разработка стратегий привлечения клиентов.
• Развитие каналов продаж: Управление существующими каналами продаж (например, прямые продажи, онлайн-турагентства, корпоративные соглашения) и поиск новых возможностей для расширения клиентской базы.
• Управление взаимоотношениями с клиентами: Развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами и партнерами (туристические агентства, корпоративные клиенты, event-агентства).
• Ведение переговоров: Проведение переговоров с клиентами и партнерами для заключения выгодных соглашений.
• Участие в выставках и конференциях: Представление отеля/санатория на отраслевых мероприятиях для привлечения новых клиентов и партнеров.
  
  Управление бронированием:
• Оптимизация процесса бронирования: Внедрение и поддержание эффективной системы бронирования, обеспечивающей удобство для клиентов и максимальную загрузку отеля/санатория.
• Управление ценами и доступностью: Оптимизация ценовой политики и управление доступностью номеров и услуг в соответствии с рыночной ситуацией и прогнозом спроса.
• Работа с онлайн-платформами: Управление информацией об отеле/санатории на онлайн-платформах (например, Booking.com, Expedia) и обеспечение актуальности данных.
• Обработка запросов и бронирований: Обеспечение своевременной и качественной обработки запросов и бронирований от клиентов.
• Управление жалобами: Оперативное и эффективное разрешение жалоб и проблем клиентов, связанных с бронированием.
  
  Специфические обязанности для премиального санатория:
• Продвижение санаторно-курортных программ: Разработка и реализация стратегий продвижения санаторно-курортных программ и медицинских услуг санатория.
• Взаимодействие с медицинскими учреждениями: Установление и поддержание отношений с медицинскими учреждениями и врачами для привлечения пациентов на лечение и реабилитацию.
• Продажа дополнительных услуг: Продвижение и продажа дополнительных медицинских и оздоровительных услуг санатория (например, консультации врачей, SPA-процедуры, фитнес).

Ваш опыт и навыки:

• Высшее образование в сфере гостеприимства, туризма или маркетинга.
• Опыт работы на руководящей должности в отделе продаж и бронирования в отеле 5* или премиальном санатории от 3 лет.
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Высокие лидерские качества, умение решать проблемы, мотивировать, организовывать и обучать персонал.
• Навыки работы с системами бронирования (например, Opera, Fidelio).
• Навыки работы с CRM-системами.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ.
• Высокий уровень дохода, который зависит от квалификации и опыта работы - оклад + премии за выполнение KPI + % от продаж.
• Комфортные условия - современный̆ офис, оборудованное рабочее место, корпоративное питание.
• Корпоративный трансфер по городу (такси за счет компании)
• Командировки в отель, который расположен в живописном месте Кисловодске, известном своими минеральными источниками и чистым горным воздухом.
• Поддержка здорового образа жизни - отель активно пропагандирует здоровый образ жизни среди своих гостей и сотрудников. Регулярные занятия спортом, правильное питание и программы восстановления помогают поддерживать высокий уровень энергии и работоспособности.
• Обучение и повышение квалификации - регулярное обучение и тренинги позволяют сотрудникам совершенствовать свои навыки и осваивать новые технологии в области гостиничного дела, медицины и фитнеса.

Эти преимущества делают работу в MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5* привлекательным выбором для тех, кто ценит комфорт, здоровье и профессиональное развитие.