Консультант технической поддержки WMS

Основные направления деятельности в области разработки и внедрения

• Управление складом (Consid WMS);
• Управление контейнерным терминалом (Consid СTMS);
• Управление двором YARD (Consid YMS);
• Учетные решения для маркировки;
• Интеграция с системой маркировки Честный знак ;

Необходимая квалификация

• Высшее образование
• Опыт поддержки ИТ-решений от 2 лет;
• Желание осваивать и развивать новые IT-технологии и тенденции в складской логистике (Wi Fi, RF, RFID, Pick by Voice, Pick to Light и т.д.);
• Нацеленность на развитие и быстрое освоение новой предметной области (складской логистики), как результат, стать в ней настоящим профессионалом и экспертом;
• Инженерный склад ума, нацеленность на результат;
• Умение работать в жестких временных ограничениях по ТЗ как в одиночку, так и в команде;
• Способность к переключению между задачами.
• Готовность к командировкам по России и СНГ (не часто 2-3 дня, 2-3 раза в год);

Приветствуется:

• Знание процессов складской логистики;
• Знание основ MS SQL Server 2005-2019, Postgres 16+;
• Умение формировать запросы Transact-SQL (T-SQL), Postgres;

Условия

• Стабильная работа в компании 16 лет работающей на рынке внедрения WMS систем в России и СНГ;
• Уровень заработной, обсуждается с успешным кандидатом;

• Уровень дохода от 100 тыс. рублей фикс./ + премии по кпи (закрытые инциденты день/вечер/ночь)

• Дружный молодой коллектив;
• Возможности профессионального роста
• Оформление по ТК РФ
• Формат работы – удаленный. Через vpn, rdp, электронная почта, мессенджеры
• Техническая поддержка 2 линия 24х7. 8-10 смен в месяц(c 18-00 до 8-00) +4-5 дней в месяц с 10-00 до 18-00.

• Вечерние смены с 18-00 до 8-00 (активное 18-00 1-00) может по графику попасть на любой день и выходные. (При необходимости согласовываем замену дежурств по плану графика)

Чем предстоит заниматься

• Поддержка клиентов 24х7, вторая линия поддержки;
• Решение инцидентов, консультации клиентов, помощь в проведении операции (стандартный функционал wms, перезапуск служб, взаимодействие с 1-й линией поддержки заказчика и 3-й линией поддержки consid, анализ проблем (применение sql запросов для идентификации проблем, просмотр логов операций, применение материалов-кейсов)
• Дополнительно в дневное время решение инцидентов, настройка отчетов WEB (разметка ВЕБ + скрипты) для системы отчетности, обмена и прочих модулей
• Написание документации по решенным инцидентам для легкого решения другими сотрудниками.
• пополнение базы знаний ресурса технической поддержки
• Разработка документации по работе с системой