Специалист службы технической поддержки (1 линия)

Банк Прио-Внешторгбанк

Специалист службы технической поддержки (1 линия)

Рязань, улица Есенина, 82/26

Описание вакансии

Что предстоит делать:

  • прием обращений и консультирование сотрудников банка по вопросам работы внутрибанковского программного обеспечения, it-оборудования на рабочих местах, первичная диагностика неисправностей и оперативная помощь сотрудникам для их устранения;
  • регистрация обращений в системе ServiceDesk (1-вая линия), эскалация обращений на другие линии поддержки при необходимости;
  • взаимодействие с сотрудниками IT-подразделений и подразделений банка в рамках выявления причин и устранения инцидентов с IT-оборудованием, программным обеспечением или сервисами;
  • консультирование клиентов по работе дистанционных банковских продуктов по телефону и электронной почте;
  • регистрация пожеланий клиентов по развитию и совершенствованию дистанционных банковских продуктов, формулировка предложений;
  • удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей;
  • создание инструкций для сотрудников банка по работе с современными IT-продуктами, офисными пакетами и тд.

Что мы ждем:

  • высшее/средне-специальное техническое образование;
  • знание ПК и периферийного оборудования на уровне продвинутого пользователя;
  • коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность‚ умение работать в команде и перенимать ее опыт;
  • грамотность устная и письменная, умение кратко и доступно излагать свои мысли;
  • желание расти, развиваться, получать новые знания.

Работа в нашей компании:

  • оформление по ТК РФ;
  • график работы 5/2 с 8.00 до 17.00; с 11.00 до 20.00, суб. воск. выходные дни;
  • комфортный офис в центре города;
  • стабильная заработная плата;
  • льготные условия кредитования для сотрудников;
  • ДМС, включая стоматологию;
  • хорошие условия для обучения;
  • отличные возможности для начала карьеры в команде профессионалов!
Навыки
  • Техническая поддержка
  • Helpdesk
  • Работа с большим объемом информации
  • Телефонные переговоры
  • Настройка ПК
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Россельхозбанк
  • Рязань

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
Альянс, Группа компаний

Специалист call-центра

Альянс, Группа компаний

  • Рязань

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
СЦ Гарант-Рязань

Начинающий специалист

СЦ Гарант-Рязань

  • Рязань

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Группа компаний МЕДСИ
  • Рязань

  • до 59210 RUR

FINIST финансы и страхование

Специалист call-центра

FINIST финансы и страхование

  • Рязань

  • до 60000 RUR

Байкал-Сервис
  • Рязань

  • до 57000 RUR

Группа компаний МЕДСИ
  • Рязань

  • до 70130 RUR

Красное & Белое, розничная сеть
  • Рязань

  • до 50000 RUR

Группа компаний МЕДСИ

Специалист контакт-центра

Группа компаний МЕДСИ

  • Рязань

  • до 59210 RUR

Механик отдела технического контроля

МУП города Рязани Управление Рязанского троллейбуса

  • Рязань

  • от 43000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию