Руководитель отдела управления качеством цифровых сервисов

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обследования действующих процессов и описывать результаты. Наблюдать, погружаться в детали, описывать и анализировать, делать выводы. Валидировать результаты анализа и выводы с заинтересованными руководителями и специалистами;
• На основе результатов обследований, требований владельцев, технических команд, лучших практик и подходов к управлению ИТ (ITIL, CobIT, Agile, SAFe), и технических особенностей – выдвигать и защищать предложения: как процесс должен выглядеть в целевом виде, и почему;
• Участвовать во внедрении процессов, их улучшении и поддержке. Ставить задачи (БТ, ФТ) на автоматизацию процессов в системах поддержки;
• Создавать необходимые артефакты (описание процесса, инструкции, шаблоны и т.д.);
• Выполнять «авторский надзор», аудит внедренных изменений, вносить предложения по улучшениям, согласовывать предложения с владельцами процессов и участвовать в их реализации;
• Формировать наборы метрик, позволяющих осознанно управлять каждым процессом, ставить задания на автоматизацию сбора данных и методики расчета для использования data-driven подхода при принятии решений.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Умение проанализировать и осмыслить процесс на основе лучших практик управления и интересов владельцев и руководства;
• Умение предложить видение результата с фокусом на целях, учитывать лучшие практики и адаптировать их к потребностям и возможностям;
• Умение структурировать информацию, выделять важное, аргументировать – устно и письменно. Грамотная устная и письменная речь;
• Широкая эрудиция в ИТ и процессах управления ИТ (модели (ITIL, CobIT, Scrum, Kanban, SAFe). В частности, знания принципов построения информационных систем, их типовых компонентов, включая инфраструктуру. Знание и применение практик разработки и поддержки систем, общих принципов менеджмента, основ проектного управления;
• Умение обследовать и описывать процессы «как есть»; формировать и защищать предложения «как должно быть»;
• Умение описывать бизнес-процессы в формате схем (BPMN, eEPC и т.д.), формировать и согласовывать описывающие процессы документы и материалы (от верхнеуровневых до детальных);
• Хорошие коммуникативные навыки. Живое и результативное управление встречами рабочих групп по разным процессам и темам. Навыки обучения и консультирования;
• Умение разбираться в функциональности информационных систем, формировать бизнес - и функциональные требования к ним;
• Умение самостоятельно лидировать задачи, добиваться результата;
• Подтвержденный опыт описания и участия в успешном внедрении нескольких процессов управления ИТ от 3-х лет в качестве методолога, аналитика;

Будем рады предложить:

• Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
• Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами;
• Оформление по ТК РФ с первых дней работы;
• График работы с 10:00 до 19:00;
• Программу поддержки инноваций: премии за научные достижения, публикацию статей, выступления на конференциях и регистрацию патентов;
• Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях;
• Лекторий с выдающимися экспертами: инженерами, учеными и исследователями;
• Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких;
• Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
• Открытое общение: регулярные онлайн-встречи всей команды YADRO.
• Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.