Начальник управления технической поддержки

НПФ ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек!

Мы – мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решения и сервисы для совершенствования клиентского обслуживания!

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​​Управлять управлением: координировать работу команды, планировать задачи, контролировать исполнение, анализировать эффективность работы команды. Обеспечивать исполнение стратегии цифровой трансформации в части общесистеимного программного обеспечения и уровня РЭП
• Обеспечивать подключения пользователей к автоматизированным раочим местам, информационным системам (организационно и технологически)
• Принимать, обрабатывать и решать обращения пользователей информационных систем
• Оперативно решать инциденты и выполнять запросы по обслуживанию информационных систем
• Развивать команду, применять лучшие практики командообразования и повышения эффективности работы команды
• Готовить и презентовать руководству отчеты о работе отдела
• Взаимодействовать со смежными подразделениями

Что важно для нас:

• ​​​​​​Высшее техническое образование
• Опыт руководства персоналом от 3 лет
• Опыт в техподдержке от 1 года в руководящей должности
• Умение вникать в проблемы пользователей и ориентироваться на их решение

Уверенное владение ПК и офисными программами, включая Российские решения (пользовательская операционная система, офисный пакет, почтовый клиент)

• Знание принципов информационной безопасности
• Самостоятельность, ответственность, командный дух
• Хорошие коммуникативные навыки для объяснения техник простым языком

Что предлагаем:

• Комфортное рабочее место в дружном коллективе в современном офисе
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (в штат компании), оплата больничных и отпусков;

• Достойный уровень оплаты труда (обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования);

• Ежеквартальное и годовое премирование;

• ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, возможность участия в корпоративной пенсионной программе на льготных условия, обучение за счет компании

• Офис расположен рядом с м. Улица 1905 года (ул. Сергея Макеева, д.13)