Руководитель направления по эффективности клиентских процессов

Чем предстоит заниматься:

• Запуск новых продуктов и сервисов;

• Анализ клиентских путей, формирование предложений по их оптимизации оценка инициатив по внедрению изменений в продукт, процесс;

• Ведение и приоритизации бэклога изменений процессов;

• Ведение проектов и участие в рабочих группах по созданию новых бизнес процессов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;

• Знание/опыт по соответствующему направлению бизнеса (или готовность быстро погрузиться);

• Опыт создания или оптимизации банковских бизнес-процессов;

• Понимание принципов внедрения изменений в продукты/процессы (управление бэклогом, синхронизация различных команд);

• Умение формировать длинный список инициатив и их приоритизировать, рассчитывать потенциальный эффект, стоимость разработки и внедрения;

• Анализ клиентских путей, формирование предложений по их улучшению, оцифровка изменений;

• Запуск продаж банковских продуктов и сервисов, декомпозиция на каналы продаж, выделение целевого потенциала;

• Участие в формировании методологии источников продаж (цифровых/нецифровых), их разметка и оцифровка.

Наши условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
• Гибридный формат работы, совмещаем работу из офиса с работой из дома;
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнеров.