Инженер технической поддержки (сетевые сервисы и ИБ)

Мы — команда профессионалов в области сетевой инфраструктуры и информационной безопасности. Развиваем сервисы, которые ежедневно обеспечивают стабильность и защиту корпоративных клиентов. Ищем инженера в дежурную смену, который хочет расти в IT и погружаться в реальные кейсы из мира сетей и ИБ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать клиентские запросы (внешние и внутренние каналы)

• Анализировать и устранять сбои в сетевых и ИБ-сервисах (NGFW, WAF)

• Проводить квалификацию и приоритизацию инцидентов

• Выполнять типовые запросы клиентов (изменение режимов защиты, добавление исключений и др.)

• Взаимодействовать со 2-й линией поддержки и смежными подразделениями

• Контролировать жизненный цикл заявок (время реагирования, SLA, эскалации)

• Участвовать в плановых и аварийно-восстановительных работах

• Формировать отчёты и обновлять базу знаний

• Проводить мониторинг сервисов и консультировать коллег по вопросам FW, WAF и сети

Что для нас важно:

• Опыт работы в техподдержке — от 6 месяцев

• Понимание принципов сетевого взаимодействия, маршрутизации и прохождения трафика

• Опыт работы с Linux, Zabbix

• Практический опыт с решениями WAF (PT Application Firewall/ Solid Wall/WebMonitorX)

• Навыки анализа логов и сетевого трафика

• Умение работать с системами заявок (Evateam, Jira или аналоги)

Будет плюсом:

• Понимание работы WAF и принципов защиты веб-приложений

• Знание типовых атак (SQL-инъекции, XSS, CSRF, DDoS)

• Базовые навыки SQL-запросов

• Понимание модели OSI (до 7 уровня)

• Английский язык — на уровне чтения техдокументации

• Сертификаты вендоров по администрированию МЭ

• Опыт ведения деловой переписки

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ

• Сильную команду с возможностью для профессионального роста и обучения

• Доступ к современным технологиям и интересным проектам

• Комплексную заботу о благополучии (ДМС со стоматологией, скидки и бенефиты от партнеров, занятия йогой и большим теннисом)

• Частичная компенсация спорта