Менеджер по работе с клиентами / Customer service

JITL (ООО «ДжиАйТиЭл») — компания, которая с 2020 года является многофункциональным поставщиком решений от ведущих производителей мира для индустрий.

Несмотря на наш относительно молодой возраст, мы делаем отличные финансовые результаты и ставим перед собой амбициозные цели! С нами работают известные компании (наши клиенты) - это почти все, кого вы видите на полках в крупных сетевых магазинах. Сейчас JITL - один из крупнейших поставщиков сырья и упаковки для косметики и бытовой химии на российском рынке.

Ключевой фокус нашей деятельности направлен:

1) на поставку Упаковки и Сырья для производства косметики и бытовой химии;

2) оказание международных транспортно-логистических услуг.

Благодаря оперативности и профессионализму нашей команды нам удалось вырасти в 5 раз за последний год и изучить рынок так, чтобы предлагать клиентам решения, которые являются эксклюзивными, интересными и своевременными.

Сейчас мы в поисках Менеджер по работе с клиентами / Customer service.

Обязанности:

• Обеспечение клиентского сервиса и поддержки продаж, эффективного взаимодействия с клиентами и другими отделами компании; поиск решений по оптимизации бизнес-процессов;
• Поддержка в подготовке договоров с клиентами, проработка условий операционного взаимодействия с клиентом, подготовка приложений к договорам, тендерная документация;
• Регулярная информационно-статистическая поддержка отдела и других вовлеченных в процесс сотрудников;
• Вклад в увеличение продаж: контроль выбираемых клиентами объемов продуктов, своевременное уведомление клиентов о необходимости размещения заказов;
• Проактивное обсуждение с клиентами возможности приобретения большего объема продуктов, с учетом осведомленности о ситуации с производством и складскими запасами;
• Получение и обработка потребностей клиентов: наименования, объемы, сроки поставки, формирование кол-ва для заказа;
• Проактивное размещение, изменение заказов, контроль резервов, выставление счетов на оплату Клиентам;
• Обеспечение полного документооборота с клиентами в соответствии с требованиями законодательства и компании (создание, изменение, подписание и предоставление клиентам отгрузочных и иных сопроводительных документов (в т.ч. посредством ЭДО);
• Обеспечение необходимого документооборота для целей компании: для налогового учета, валютного контроля, импортных и экспортных операций и прочих случаев, определенных законодательством РФ;
• Работа с корреспонденцией;
• Работа со складскими запасами на складах компании;
• Поддержка процесса мониторинга платежей и работы с дебиторской задолженностью;
• Координация предоставления клиентами закрывающих документов;
• Работа с рекламациями;
• Взаимодействие со складской и транспортной логистикой для организации отгрузок Клиентам;
• Обеспечение эффективного взаимодействия с клиентами, коллегами из бизнес-подразделений и всех сервисных отделов компании JITL для достижения общих задач компании.

• Высшее образование,
• Опыт работы в отделе Клиентского сервиса от 2-х лет,
• Навыки работы в 1С УТ, Битрикс будут преимуществом,
• Отличные коммуникативные навыки и аналитические способности,
• Внимательность, исполнительность, проактивность, высокая обучаемость,
• Уверенное пользование MS Office, MS Excel.

Условия:

• ​​​​​Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• Работа в стремительно развивающейся российской компании с годовым оборотом от 2 млрд рублей (мы достигли такого роста за последний год и ставим перед собой амбициозные цели для дальнейшего развития);
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Офис находится рядом со ст.м. Тульская (5 минут от метро). Рядом с БЦ есть городская парковка;
• Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00 (пятница - сокращенный день на 1 час до 17:00);
• Мы заботимся о наших сотрудниках, поэтому развиваем корпоративную культуру и поддерживаем комфортную дружескую атмосферу;
• ДМС после прохождения испытательного срока.

Мы не занимаемся контролем ради самого контроля. Наш фокус — на смысле, достижениях и уважении. Если ты стремишься развиваться, создавать что-то важное, оказывать влияние и при этом работать в атмосфере доверия — присоединяйся к нам. Возможно, именно ты тот человек, которого мы давно ищем!