Client support manager (Poland) / Менеджер клиентской поддержки (Польша)

Novakid Inc

Client support manager (Poland) / Менеджер клиентской поддержки (Польша)

Описание вакансии

NovaKid - online-school for children 4 -12 years old, in which children remotely learn English language with natives from the US and the UK. Our customers come from more than 50 countries all over the world. We have 90,000 + students and 3,000+ teachers. Our international team is proud of 450+ developers / support managers and marketing gurus.

We are looking for the Client support manager with knowledge of Polish at the native / bi-lingual level.

Requirements:

  • Knowledge of Polish - Advanced (at least C1)
  • Knowledge of English (at least B2)
  • Knowledge of Russian (at least С1) will be an advantage
  • Experience of working in a language school welcome
  • Experienced PC user
  • Organizational skills
  • Ability to handle lots of information
  • Responsibility and care
  • Multi-tasking

Duties:

  • Support users in Polish by resolving issues that arise during lessons. Handle complex inquiries via chat or phone.
  • Assisting with translations into Polish (instructions, clients’ responses templates etc)
  • Assisting with Non Assisted Support (chat bot)

Conditions

  • Remote work
  • Full time work - 40 hours per week (2х2 or 5/2)
  • Interesting project, please contact us!

==================

Novakid - это онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет. Мы предлагаем детям возможность дистанционно изучать иностранный язык по образовательной программе, соответствующей европейским стандартам CEFR, наравне со своими англоязычными сверстниками (преподаватели Novakid - носители языка из США, Великобритании и других стран).

Мы - современная IT-компания с командой из более чем 450 профессионалов.

Мы ищем менеджера клиентской поддержки со знанием польского языка на уровне носителя / билингва.

Требования:

  • Знание польского языка - продвинутый уровень (не ниже C1)

  • Знание английского языка - не ниже уровня B2

  • Опыт работы в языковой школе приветствуется

  • Уверенный пользователь ПК

  • Организованность

  • Умение работать с большим объемом информации

  • Ответственность и внимательность

  • Способность работать в режиме многозадачности

Обязанности:

  • Поддержка пользователей на польском языке, решение возникающих во время уроков проблем. Обработка сложных запросов в чате или по телефону

  • Помощь в переводах на польский язык (инструкции, шаблоны ответов клиентам и т. д.)

  • Поддержка и улучшение работы чат-бота (Non Assisted Support)

Условия:

  • Удалённая работа

  • Полный рабочий день - 40 часов в неделю (2x2 или 5/2)

  • Интересный проект - будем рады вашему отклику!

Навыки
  • Polish language
  • Польский язык
  • Управление отношениями с клиентами
  • Английский язык
  • Работа с жалобами клиентов
  • Customer Support
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Heroes of Support
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 1800 USD

Рекомендуем
Novakid Inc
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 1200 USD

Рекомендуем
Novakid Inc
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 1200 USD

Рекомендуем
Геберих РУС
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Shotofart
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 3500 USD

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 1000 EUR

Адверт Лабс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Адверт Лабс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Адверт Лабс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 135000 RUR

Тимошина Евгения Дмитриевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 300000 RUR

Адверт Лабс

Business Development Manager (China)

Адверт Лабс

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 135000 RUR

МТИ Технологии
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Worldek (Цырендондопов Баир Самбуевич)

Менеджер (со знанием Английского языка)

Worldek (Цырендондопов Баир Самбуевич)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

LuckyGroup
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

HR Fairy (ООО Прогресс 2)

Аккаунт-менеджер в онлайн школу

HR Fairy (ООО Прогресс 2)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Тимошина Евгения Дмитриевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

И Джи
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Лисхор
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию