Cпециалист поддержки

В Адверт Лабс мы занимаемся интернет-рекламой и наш основной проект - поддержка и разработка международной биржи интернет-рекламы, входящей в Топ-3 по миру.

Мы работаем со всеми популярными форматами рекламы: popunder, inpage push, native, banner. Сотрудничаем с прямыми рекламодателями и вебмастерами, партнерками, сетками и арбитражниками.

Сейчас мы активно расширяемся и поэтому ищем Специалиста поддержки (ночь) в команду Паблишеров.

График: 2/2 по 12 часов,c 21:00-09:00 с возможностью удаленного формата работы.

Что тебе предстоит:

• общение с клиентами со всего мира, ответы на их вопросы через Live-чат (Intercom), электронную почту и другие каналы связи;

• устранение распространенных (и необычных) проблем с онлайн-рекламой;

• активная коммуникация со смежными командами;

• большое количество обучения: мы очень заинтересованы в улучшении качества услуг, поэтому вкладываем много ресурсов в развитие сотрудников.

Тебе точно пригодится:

• стрессоустойчивость, доброжелательность и коммуникабельность;

• готовность работать с однотипными задачами;

• устный и письменный английский язык на уровне B2;

• troubleshooting и problem solving мышление.

Будет плюсом:

• релевантный опыт работы в client service / guest сфере / технической поддержке;

• базовое понимание HTML и CSS, опыт использования CMS или техническая грамотность;

• понимание работы тикет систем;

• понимание рекламных форматов (popunder, inpage push, native и banner);

• свободное владение испанским языком.

Что мы предлагаем:

• прозрачную систему мотивации и наличие бонусов;

• официальное трудоустройство, надбавку за ночные часы по ТК РФ;

• возможность полной удаленной работы;

• систему обучения и онбординга с заинтересованным наставником;

• возможность карьерного роста внутри компании;

• классную корпоративную культура, где можно найти друзей;

• отлаженный и простой процесс взаимодействия между командами без бюрократии.

Отсутствие опыта для нас не проблема - всему научим и поможем, но для нас важен хороший уровень английского языка Поэтому при отклике на вакансию обязательно пришли развернутый ответ на вопрос на английском языке: что тебя привлекает в вакансии клиентского саппорта?