Специалист по контролю качества обслуживания на ЛК

Специалист по контролю качества обслуживания на ЛК

Если вам интересна сфера информационных технологий и вы хотите присоединиться к команде, которая способствует повышению эффективности бизнеса, то эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста по контролю качества обслуживания, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов, которые обращались на нашу линию поддержки с вопросами по работе в программах 1С. Искренность эмоций, горящие глаза - именно на это мы обращаем внимание в первую очередь!

Обязанности:

• Контроль качества ответов консультантов по программам 1С.
• Построение и поддержание системы контроля качества работы с клиентами.
• Контроль работы специалистов-консультантов, включая их рабочее время и качество разговоров.
• Анализ и улучшение процессов взаимодействия с клиентами.
• Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению качества обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества от 3 лет.
• Опыт работы в программах 1С приветствуется.
• Умение анализировать и улучшать процессы обслуживания.
• Отличные коммуникативные навыки и умение вдохновлять команду.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя в комфортном офисе.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.