Менеджер по сопровождению

kilbil — аккредитованная IT-компания. В портфеле 2 продукта: платформа управления программой лояльности и мобильное приложение “из коробки” для сетевого ритейла и франшиз. Работаем на рынке “ритейл”.

6 000 магазинов в России успешно используют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей. 12 млн. покупателей наших клиентов участвуют в акциях, накапливают и списывают бонусы, коммуницируют с брендами через нашу платформу, что делает их покупки более выгодными и приятными.

Ищем Менеджера по сопровождению клиентов в нашу команду.

Основные задачи:

• Клиентское взаимодействие: поддерживать эффективную коммуникацию с нашими клиентами в различных каналах связи;

• Консультационная поддержка: предоставлять профессиональную консультацию по всем аспектам работы с нашей компанией;

• Документационное сопровождение: формировать и отправлять счета и закрывающую документацию, контролировать процесс оплаты;

• Демонстрационная деятельность: проводить онлайн-презентации новых возможностей нашего продукта;

• Развитие клиентов: работать над повышением уровня использования наших услуг существующими клиентами (апсейл).

Что для нас важно:

• Релевантный опыт работы и общения с клиентами в сфере B2B;

• Опыт работы с документами в Google Doc и MS Office;

• Умение объяснить сложные вещи простыми словами;

• Структурное мышление, обучаемость, внимательность;

• Адаптивность (умение быстро сориентироваться в ситуации);

• Самостоятельность в работе: автономность в работе, инициативность и креативность в решении задач, готовность брать ответственность за результат.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: Оклад + KPI + % от апсейла, совокупный доход от 55 000 рублей;

• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;

• Рост и развитие: Дадим возможность кратно вырасти как профессионалу в сфере It;

• Свободу действий: В нашей команде вы сможете выдвигать идеи и быть услышанным;

• Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, ДМС, софинансирование курсов/обучения, компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавную адаптацию: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательную корпоративную культуру: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.