Ассистент операционного отдела

• Ежедневная операционная деятельность:

Оформление выводов средств, обработка возвратов, выдача доступов клиентам, настройка ботов и воронок, выплаты клиентам.

• Работа с клиентами, партнерами и командой:

Коммуникация с брокерами, первичная обработка жалоб и запросов, информационная поддержка отдела эспертов и отдела продаж.

• Контент и аналитика:

Фактчекинг и проверка статей/видео на негатив, публикация кейсов, отбор отзывов, мониторинг на предмет сливов продукции, транскрибация контента.

• Административная работа:

Работа с документами (заполнение, сканирование, подпись), ведение таблиц (просрочки, заморозки), внесение правок в регламенты, составление инструкций.

• Опыт работы на аналогичной должности ассистентом, в операционном отделе или в клиентском сервисе от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами разнородных задач.

• Уверенный пользователь Bitrix24 (или готовность быстро обучиться).

• Ответственность, инициативность и умение работать в команде.

• Дружный и отзывчивый коллектив. Мы не просто коллеги, а команда, всегда готовая поддержать и помочь советом.

• Полная удаленка и гибкий график в рамках проекта. Стандартно с 10:00 до 19:00 (мск), 5/2, но мы обсуждаем возможность смещения графика в пределах рабочего дня для решения личных вопросов. Фокус на результате, а не на минутах в онлайне.

• Стабильный оклад 35 000₽ + бонусы до 10 000₽ по KPI. Заранее обсудим и согласуем четкие и достижимые показатели.