Ведущий специалист Службы технической поддержки

1. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием (аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.).
Установка, подключение, настройка, диагностика, мониторинг работоспособности и мелкий ремонт компьютерного и мультимедийного оборудования, оргтехники, периферийных устройств

2. Установка и настройка ОС и ПО

3. Осуществляет модернизацию ИТ-оборудования

4. Поддержание работоспособности локальной сети и устранение неполадок в случае инцидентов

5. Администрирование домен-контроллера направления, при необходимости участие в проведении администрирования

6. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)

7. Техническая поддержка и консультирование пользователей домена (преподаватели, сотрудники, студенты)

8. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО

9. Ведение технической и отчетной документации

10. Установка, подключение, настройка, диагностика, мониторинг работоспособности и мелкий ремонт компьютерного и мультимедийного оборудования, оргтехники, периферийных устройств

Требования:

1. Высшее профессиональное образование

2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

3. Приветствуется опыт работы в сфере Мультимедиа, ВКС, IT, с упором на
проведение различных мероприятий в различных форматах с использованием аудио- видеоборудования

4. Необходимые знания:

- Навыки технического сопровождения конференций, онлайн-семинаров, знание мультимедийного оборудования, понимание принципов работы данного оборудования, навык быстрой диагностики неполадок и оптимизации схем подключения мультимедийного оборудования под необходимые задачи

- Знание операционных систем Windows и современных пакетов
Office на уровне администратора, умение установить и
настроить операционную систему и прикладное ПО

- Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять; умение подключать и настраивать периферию (принтеры, сканеры, МФУ, мультимедиа проекторы, ЖК панели), менять картриджи и тонеры в принтерах и копирах, а также устранять неполадки в работе указанного оборудования, понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сети

5. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)

- Навыки работы в Internet и браузерах

6. Знание специального ПО: OBS Studio, Zoom, Яндекс Телемост, MS Teams и т.п.

Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость в нештатных ситуациях

Дополнительные требования: Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на
английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернет; знакомство с UNIX-системами; порядок организации технического обслуживания, ремонта и учёта электронно-вычислительной техники; порядок ведения и оформления технической
документации; твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Windows 8.1, Windows 10, Windows 11 (на уровне администратора локальной системы); понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК; знать устройство персонального компьютера и
периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов; уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности; иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли; знать порядок ведения и оформления технической документации; знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной
санитарии и противопожарной защиты; работа с AD, GPO; работа с сервером антивируса Касперского (создание пакетов новых версий, удаленная установка, работа с политиками); работа с серверами (файловый, print server, wds server); диагноста сетевых подключений (тест кабеля, обжим витой пары), опыт работы с мультимедийным оборудованием

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)

2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ
(оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца

3. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с
13:00 до 13:45

4. Зарплата на испытательный срок - 70000 руб./мес., после испытательного срока - 75000 руб./мес.

Адрес: г. Санкт-Петербург, 10 линия В.О., д. 33-35 Отдел технической поддержки Отдела №6 Службы технической
поддержки УСИТ