Специалист технической поддержки

Основные задачи:

• Работа с ПК: установка , настройка , консультирование пользователей, Windows, macOS. Всего около 200 пользователей;
• Обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок, удаленная настройка оборудования пользователя и при необходимости составление заявок в другие отделы;
• Обеспечение бесперебойной работы:
  устранение неисправности оргтехники (в рамках возможности);
• Установка программ;
• Выполнение задач по локальному администрированию;
• Сопровождение печатающей техники: замена картриджа, устранение простых неисправностей;
• Сопровождение ИБП: замена батарей, подключение, диагностика;
• Разработка пользовательских инструкций;
• Консультирование пользователей.

Что нам важно:

• Аналогичный опыт работы от 2-х лет(Service Desk);
• Владение типовым офисным ПО;
• Базовые знания серверной инфраструктуры;
• Компьютерная грамотность на уровне продвинутого пользователя;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь;
• Ответственность - не принято опаздывать, забывать про задачи и срывать сроки;
• Опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP;
• Знание принципов работы с журналом событий, умение анализировать логи.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе 2/2 с 10:00 до 22:00;
• Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полис ДМС;
• Работа в молодом коллективе профессионалов, любящих своё дело.

Уважаемые кандидаты, мы ждем ваши резюме!