Инженер технической поддержки

Группа компаний "Аксель" - официальный дилер BMW в Санкт-Петербурге, приглашает в свою команду Инженера технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Работу в компании с безупречной репутации на автомобильном рынке Санкт-Петербурга и имеющей высокий рейтинг у клиентов и сотрудников;
• Полное соблюдение ТК РФ – «белая» заработная плата, официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные, социальные гарантии;
• Скидки для сотрудников на приобретение автомобилей и техническое обслуживание, выгодные условия по страхованию, корпоративная мобильная связь;
• Стабильный, дружный коллектив;
• График работы: 2/2/3 с 09:00 до 21:00;
• Адрес рабочего места: Шкиперский проток 21к2, дилерский центр BMW Аксель - Моторс.

Ваши задачи:

• Прием и обработка обращений, консультирование сотрудников на первой линии технической поддержки;
• Диагностика проблем (регистрация, классификация, эскалация, проверка исполнения);
• Самостоятельный анализ исходных данных для выявления проблемы;
• Подготовка и развертывание рабочих мест пользователей;
• Написание пользовательских инструкций;
• Установка и конфигурирование клиентского ПО;
• Ведение учета, инвентаризация, оборудования и оргтехники, карт мобильной связи;
• Регистрация учетных записей сотрудников в AD, информационных системах, СКУД;
• Контроль и координация работ внешних исполнителей (обслуживание оргтехники, учет расходников);
• Работа с поставщиками, контроль закупки техники, работа с документами.

Наши ожидания:

• Подтвержденный практический опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Обязательно наличие прав категории B;
• Знание аппаратной части ПК, прикладных систем, сетевых технологий;
• Желание обучаться, коммуникабельность, ответственность, высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

• Опыт автоматизации работы, написания скриптов;
• Знания систем СКУД, систем заявок на ТП (интрасервис), Sharepoint, PowerShell, Avaya;
• Опыт эксплуатации систем мониторинга (Zabbix).

Присоединяйтесь к команде Аксель!