Специалист технической поддержки L1

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:

Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок — уже сегодня через банк проходит около 50% всех платежей маркетплейса Wildberries.

Вам предстоит:

• Решать технические вопросы пользователей;
• Заниматься диагностикой и устранением неисправностей оргтехники (принтеры, копиры, сканеры и т.д.);
• Устанавливать и настраивать специализированное программное обеспечение;
• Решать проблемы, связанные с нестандартными программами;
• Контролировать выполнение задач и своевременно информировать пользователей о статусе заявки;
• Вести отчёты по использованию ресурсов.

• У вас есть высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин;
• За плечами не менее 2 лет опыта в ИТ-поддержке пользователей;
• Работали со специализированным ПО (это будет плюсом);
• Уверенно ориентируетесь в операционных системах (Windows, Linux, MacOS);
• Разбираетесь в ключевых программных продуктах (MS Office, специализированное ПО);
• Умеете работать с оргтехникой и сетевым оборудованием;
• У вас развиты коммуникативные навыки, и вы умеете работать в команде.

Условия для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.