Специалист технической поддержки (2-ая линия)

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерною оборудования и программного обеспечения.
• Регистрация обращений в системе Service Desk, анализ обращений пользователей, работа с заявкой до ее решения с привлечением разработки.
• Базовое администрирование: создание/редактирование различных учетных записей (почтовых, доменных, интернет и др.).
• Обслуживание рабочих станций, установка и настройка ПО, телефонии.
• Написание инструкций пользователей.
• Отверточный ремонт.
• Написание инструкций для пользователей.
• Ведение всех взаимоотношений с контрагентами по договорам, относящимся к зоне компетенции департамента ИТ, таким как договора с провайдерами:
  o Работа с договорами, ведение реестра, согласование новых и закрытие ненужных.
  o Отслеживания своевременной оплаты по счетам.
  o Внутренний документооборот по договорам в зоне компетенции ИТ.

• Знание аппаратной составляющей компьютера и периферии.
• Знание основных настроек операционной системы от Windows ХР до Windows 10, популярных офисных приложений, основы Linux приветствуется.
• Знание основ ТСР IР маршрутизации.
• Навыки работы с СКС (структурированная кабельная система).
• Опыт работы WiFi сетями.
• Знание складского оборудования и периферии.
• Знания ИТ процессов на продвинутом уровне, для возможности взаимодействия с подрядчиками.
• Опыт работы с договорами и другими документами приветствуется.
• Коммуникабельность, умение работать в команде, организованность.

• Работа в аккредитованной ИТ компании.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком).
• График работы 5/2, 9.30 - 18.00 офис.
• Молодой, дружный коллектив.
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.