Специалист по контролю качества и разметке звонков

AlumniHub

Специалист по контролю качества и разметке звонков

Описание вакансии

О нас

Мы — технологическая команда из Дубая и Лондона. Создаём голосовых и интеллектуальных AI-агентов для малого и среднего бизнеса.

Наша платформа объединяет три основных продукта:

  1. Sales Intelligence — анализирует все взаимодействия с клиентами по видео- и голосовым каналам, помогая компаниям: (i) возвращать сделки, находящиеся под угрозой, и увеличивать выручку; (ii) получать полную прозрачность клиентских коммуникаций; (iii) оценивать эффективность продавцов и AI агентов.
  2. AI Receptionist — принимает входящие звонки, отвечает на запросы клиентов и записывает на приём.
  3. Operator — сам связывается с клиентами по голосу или тексту, собирает обратную связь, делает допродажи и возвращает ушедших клиентов.

В нашей команде — специалисты с опытом работы в международных бигтехах, Яндексе, VK и Bloomberg, а также бывшие основатели стартапов с экспертизой в AI и продажах.

Продукты ориентированы на глобальный рынок, а звонки проходят преимущественно на английском языке.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет размечать звонки отделов продаж клиентов по заданным критериям и участвовать в развитии продукта.

Задачи:

  • Прослушивание звонков с B2B-клиентами (в основном на английском языке)
  • Анализ переписки и информации по сделке в CRM. Выявление и разметка информации по определенным критериям.
  • Разметка ключевых элементов: выявление боли, квалификация, работа с возражениями, договорённость о следующем шаге и т.д.
  • Анализ ошибок и шаблонов в коммуникации
  • Предложения по улучшению логики разметки и структуры звонков, сообщений и тп.
  • Тесная работа с продуктовой и AI-командой
  • Обучение по передовой методологии B2B-продаж (внутри команды)

Требования:

  • Внимательность к деталям, системное мышление
  • Интерес к продуктам на стыке продаж и искусственного интеллекта
  • Английский язык — не ниже уровня C1 (устный и письменный): звонки и документация на английском
  • Уверенность в прослушивании и анализе разговоров на английском

Будет плюсом:

  • Опыт работы в B2B-продажах
  • Понимание этапов и логики B2B-сделок
  • Опыт работы с Label Studio

  • Опыт работы в ОКК

Что предлагаем:

  • Удалённую full-time работу с гибким графиком
  • Участие в международном продукте, который развивается на глобальном рынке
  • Обучение по современным B2B-продажам
  • Возможность профессионального роста: product, sales enablement, AI-training
  • Работа в команде с экспертизой в продажах, продукте и AI

Если вам интересно принять участие в проекте — расскажите кратко о своём опыте, уровне английского и интересе к работе с AI.

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Образовательный Индекс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 220000 RUR

Рекомендуем
Гареева Лилия Маратовна
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Воробьева Эстейт
Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Wapi OÜ
Удаленная работа
  • Москва

  • от 1000 EUR

A&K American Educational Consulting
Удаленная работа
  • Москва

  • от 90000 RUR

Geometrium School
Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

IN HOUSE
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

LuckyGroup
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Legacy Online School
Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

EzoVision
Удаленная работа
  • Москва

  • до 160000 RUR

Aviasales.ru
Удаленная работа
  • Москва

  • до 160000 RUR

Эволюшн Менеджмент
Удаленная работа
  • Москва

  • от 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию