Менеджер-«Фермер» по работе с выпускниками (Post-Sale Manager)

Описание вакансии

О НАС

Мы — ведущая консалтинговая компания, которая верит в силу долгосрочных отношений. Наша ценность — в успехе каждого выпускника. Мы создаём систему, где клиенты чувствуют заботу, поддержку и искреннюю вовлечённость на каждом этапе своего пути.

Наши клиенты — выпускники нашего проекта, в ходе которого мы внедряем инструменты системного управления и выводим компании на новый уровень дохода. Наши клиенты не ждут не «очередного менеджера», а партнёра, который поможет увидеть новые горизонты и уверенно двигаться к ним. Достигать новых высот вместе с нашей командой и двигаться эффективнее

Сегодня мы ищем теплых, внимательных, уверенных и системных менеджеров, которые умеют выстраивать долгосрочные отношения, чувствуют клиента и понимают, как из выпускника сделать постоянного покупателя.
Фермер — это не «оператор», а вовлеченный партнер клиента, который ведет его по пути развития в компании.

📌 ЗАДАЧИ

Выстраивать долгосрочные, доверительные отношения с выпускниками наших программ.
Системно вести базу из 100–150 клиентов: удерживать, сопровождать, выявлять новые цели и экологично предлагать решения.
Проводить 40–60 качественных касаний в день (звонки, Zoom, мессенджеры), чтобы понять реальные потребности и «боли» клиентов.
Использовать технику глубинного интервью (СПИН, «5 Почему»), чтобы помочь клиенту осознать следующий шаг в развитии.
Вести полноценную историю взаимодействий и статусов в CRM.
Продавать на доверии, без давления, фокусируясь на реальной пользе для клиента.

⚡ КОГО МЫ ИЩЕМ

Ты нам подходишь, если ты:

Более 2 лет в продажах или клиентском сервисе, где нужно было удерживать и развивать отношения (не холодные звонки!).
Имеешь успешный опыт допродаж и апсейлов существующей клиентской базе.
Уверенно работаешь с CRM и понимаешь, как системно вести клиентский цикл.
Опытен в сфере инфо-продуктов, образования, коучинга или консалтинга — это будет огромным плюсом.
Работал со средним чеком от 70 000 до 200 000 ₽ и понимаешь ответственность такого уровня.
Не просто «менеджер», а чуткий «фермер»: ты умеешь слушать, слышать и искренне интересоваться успехами своих клиентов.

🎯 КЛЮЧЕВЫЕ КАЧЕСТВА

Мы хотим видеть в команде человека, который:

Тёплый и внимательный. Обладает высоким эмоциональным интеллектом, создает комфорт в общении.
Системный и ответственный. Не теряет клиентов, доводит задачи до конца, работает на долгосрочный результат.
Вовлеченный партнер. Звонит не для «галочки», а чтобы реально помочь и вдохновить.
Быстро обучается и гибок. Схватывает на лету, адаптирует стиль общения под клиента.
Самомотивирован. Не ждет пинков, сам планирует свою работу и ставит амбициозные, но системные цели.
Ищет стабильность без застоя. Хочет работать долго, с ростом, но без хаотичной гонки.

🔥 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Доход от 130 000 ₽ ежемесячно (фиксированная часть + высокий процент). Мы ценим системность, а не хаос.
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
Работу с теплой, лояльной аудиторией выпускников, которые ждут твоего звонка.
Возможность стать настоящим экспертом в построении долгосрочных отношений с клиентами.
Гибкий формат: удаленка или гибрид.
Стабильность и долгосрочные отношения — мы ценим людей, которые остаются с нами годами.
Систему обучения и развития: доступ к библиотеке знаний, разборы сложных кейсов, коучинг от лучших специалистов.

🎯 ЧЕГО МЫ ЖДЁМ

Мы ищем не «оператора», а вовлеченного партнера. Нам нужен человек, который:

Говорит спокойно и уверенно, но при этом излучает доброжелательность и заботу.
Слушает, чтобы понять, а не чтобы ответить.
В прошлом опыте говорит «мы», а не только «я» — мы ценим командный дух.
Ищет пути решения, а не оправдания.
Хочет не просто «продавать», а выстраивать отношения и видеть реальные результаты своих клиентов.