Начальник Управления мониторинга по соблюдению защиты прав клиентов

Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк

Начальник Управления мониторинга по соблюдению защиты прав клиентов

Описание вакансии

Обязанности:
  • Руководство деятельностью Управления;
  • Организация проведения контрольных закупок финансовых продуктов (проведение "тайного покупателя");
  • Согласование внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц
  • Согласование условий внутренних продуктов;
  • Разработка и поддержка в актуальном состоянии "Политики соблюдения прав и интересов клиентов Банка" и других ВД Банка, регламентирующих вопросы по защите прав и интересов клиентов;
  • Анализ практик продвижения и рекламы финансовых продуктов банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих рекламную деятельность банка;
  • Согласование внутренних документов, регламентирующих стандарты обслуживания;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения обращений клиентов физических лиц;
  • Оценка эффективности процессов рассмотрения заявлений о внесении изменений в условия договора банковского займа;
  • Оценка эффективности каналов для подачи обращений
  • Мониторинг исполнения банком ежегодных операционных планов;
  • Оценка эффективности принятых мер банком по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
  • Мониторинг исполнения решений банковского омбудсмана;
  • Подготовка отчетности;
  • Разработка и анализ внутренних документов;
  • Развитие и поддержка автоматизированных систем.
Требования:
  • Высшее юридическое, и/или экономическое, и/или техническое, и/или математическое образование
  • Не менее 5 (пяти) лет в финансовой сфере, управленческий опыт не менее 2-х лет не ниже начальника отдела, и/или кандидат включенный в кадровый резерв Банка.
  • Excel, Word, функции, формулы, обработка таблиц, выборка, сравнение данных, работа с большими объемами данных
  • Power Point - Навыки работы в подготовки презентации;
  • Знание BI-инструментов (Excel, Oracle BI, Power BI). Знание SQL — желательный навык;
  • Outlook, Internet, ИС Е-өтініш;
  • Знание дополнительных ПО для презентации и отчетов приветствуется.
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, пунктуальность
Условия:
  • Достойная оплата труда
  • Участие в проектах Банка
  • Премирование (от выполнения KPI)
  • Возможность профессионального развития
  • Обучение за счет работодателя
  • Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
  • Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
  • Отпуск 30 календарных дней
  • Лечебное пособие на оздоровление
  • Скидка на абонемент в популярный спортивный.зал города
  • Участие в корпоративной жизни Банка
  • Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
  • Карьерный рост
  • Дружная команда
Навыки
  • Oracle BI
  • MS Excel
  • Power BI
  • Работа с обращениями
  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

ForteBank
Полный день
  • Астана

  • Не указана

Рекомендуем
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Полный день
  • Астана

  • Не указана

Рекомендуем
Микрофинансовая организация «R-Finance»
Полный день
  • Астана

  • до 600000 KZT

ForteBank
Полный день
  • Астана

  • до 600000 KZT

Астра-Лoмбард
Полный день
  • Астана

  • от 500000 KZT

ЦАН
Полный день
  • Астана

  • до 1200000 KZT

IT Холдинг Kazdream
Полный день
  • Астана

  • до 1200000 KZT

In oil LTD KZ
Полный день
  • Астана

  • до 673000 KZT

NOMAPAY
Полный день
  • Астана

  • до 673000 KZT

METRO Cash&Carry (Kazakhstan)
Полный день
  • Астана

  • до 500000 KZT

Начальник юридического отдела

Акмолинский вагоноремонтный завод, АО

Полный день
  • Астана

  • до 500000 KZT

ForteBank
Полный день
  • Астана

  • до 500000 KZT

CNPC CENTRAL ASIA LTD.
Полный день
  • Астана

  • до 500000 KZT

Ведущий эксперт департамента управления персоналом (на период отпуска по уходу за ребенком)

РГП на ПХВ Казводхоз Министерства водных ресурсов и ирригации Республики Казахстан

Полный день
  • Астана

  • до 500000 KZT

Integra Construction KZ
Полный день
  • Астана

  • до 700000 KZT

Менеджер по договорам и партнерским отношениям

ОО ACCREDITATION CENTER FOR QUALITY IN HEALTHCARE (ACQH)

Полный день
  • Астана

  • до 700000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию