Специалист технической поддержки/Системный администратор

«Казначейство онлайн» - ведущая российская компания, оказывающая услуги комплексного сопровождения контрактов с бюджетным финансированием. Более 8 лет мы являемся лидерами рынка в этом направлении. За время работы мы реализовали более 4000 проектов общей суммой более 13 млрд. руб.

Ежемесячно к нам обращаются за помощью несколько десятков клиентов, 80% которых становятся постоянными. Наша команда работает с такими гигантами, как: Philips, МАЗ-РУС, KAMI, MANGO OFFICE, ПРОФИТ-ФАРМ, и другими.

Мы стремительно растем, поэтому нам нужны Вы - грамотный специалист, готовый включиться в работу с первого дня трудоустройства.

Мы являемся признанным лидером отрасли, поэтому наши ценности - это профессионализм и качество работы. Мы ценим в сотрудниках инициативу, творческий подход.

Мы оформляем работников официально и полностью соблюдаем Трудовой кодекс.

В нашу команду мы ищем Специалиста технической поддержке Программного обеспечения (2-я линия)

Ваши Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону по вопросам работы с программным обеспечением, в рамках оказываемых услуг.

• Ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте.

• Установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах клиентов (ПК или ноутбуки) для работы с государственными ресурсами (Управление Федерального Казначейства, Министерство Финансов), включая криптографическую защиту и электронные подписи.

• Работа с ЭЦП, настройка и установка программного обеспечения, взаимодействие с государственными ресурсами, решение вопросов передачи данных и координация с государственными структурами.

• Решение технических проблем, возникающих у пользователей.

• Проведение удаленного технического аудита рабочих мест клиентов и составление отчетов.

• Подготовка и отправка запросов на изготовление электронных подписей в Удостоверяющий центр Федерального Казначейства.

• Ведение карточек клиентов в CRM (Bitrix24), внесение информации и поддержание актуальности данных.

• Установка и настройка офисного оборудования (при необходимости).

• Помощь сотрудникам компании в решении технических проблем с ПК и ПО.

Чтобы мы хотели видеть в вашем лице:

• Образование среднее специальное/незаконченное высшее/высшее в области ИТ (будет преимуществом). Также рассматриваются студенты, готовые работать полный день;

• Опыт работы: от 1 года в сферах технической поддержки, call-центров. Так же готовы рассмотреть выпускников ВУЗов без опыта работы;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение общаться с клиентами по телефону (деловой стиль общения), планирование времени звонок клиентам;

• Хорошие коммуникативные навыки, усидчивость, высокий уровень самоорганизации;

• Знания по установке ПО и сертификатов в среде Microsoft, уверенное владение операционными системами Microsoft Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 на уровне продвинутого пользователя (уровень владения ПК младшего системного администратора будет преимуществом, но не является обязательным);

• Знание и умение работать с МS Оffiсе Ехсеl, Wоrd любых версий.

Условия для комфортного сотрудничества:

- Официальное трудоустройство. Полное соблюдение ТК РФ. Ежегодный оплачиваемый отпуск;

- Заработная плата от 90000 руб (обсуждается с успешным кандидом);

- Комфортный офис в центре Москвы, ул. Щепкина, м. Сухаревская (5 мин пешком);

- Рабочий график 5/2 с 9.00 до 18.00. Плавающий обед 1 час в удобное для вас время. Без переработок;

- Есть активные перерывы, ежеквартальные корпоративные мероприятия.

Если вы уже чувствуете, что хотите с нами работать – присылайте нам свое резюме и мы обязательно вам ответим в ближайшее время! А до этого вы можете более подробно ознакомиться с нашей организацией сайте компании Казначейство онлайн.