Ведущий инженер по сопровождению

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

В связи с выводом на рынок новых продуктов интернет эквайринга команда сопровождения Сбербанка ищет специалиста по сопровождению. Основной обязанностью будет настройка и поддержание работоспособности промышленных и тестовых сред, устранение возникающих инцидентов, участие в развитии систем с точки зрения надежности и стабильности, формирование и проверка требований надежности и полноты мониторинга, организация приемо-сдаточных испытаний и внедрений новых версий ПО.

Ключевые особенности продуктов:

- Работа с самыми актуальными и быстро развивающимися сервисами оплаты: SberPay (оплата в интернете), QR, SBP, биометрия (БИО), цифровой рубль, оплата через Bluetooth.

- Активное замещение зарубежного ПО (вендорозамещение) позволяет быстро освоить современные ИТ-системы.

- Возможность использовать внедрённые фичи и изменения в повседневной и профессиональной деятельности.

- Возможность предлагать и продвигать собственные идеи, улучшать пользовательский опыт продуктов.

Обязанности

- управление инцидентами, анализ, разбор, сбор необходимых участников и участие в ТКС

- задачи в рамках ЗНО/инцидентов/проблем/изменений и прочего - решение, переадресация, взаимодействие с командой тестирования и разработки

- релизный цикл вывода продуктов в ПРОМ, в части формирования и контроля требований надежности, полноты метрик и логов

- установка приложений на стенды ПСИ/ПРОМ

- расчет и планирование нагрузки, актуализация и пересмотр конфигурации КТС для соответствия стандартам надежности

- решение вопросов в рамках МПР и МПО

- отдельные задачи в рамках стримов Сбер Надежности

- создание метрик и алертов, наблюдение за показателями системы мониторинга, реагирование на сбои

- сборы и агрегирование разного вида статистик

- планировании и проведение регламентных работ/учений на тестовых и промышленных стендах

- написание инструкции и ТЗ для дежурки и других линий

- актуализация базы знаний подразделения

- выявление отклонений от базовых сценариев на основе клиентского опыта взаимодействия с ПО

- анализ и контроль дефектов

- внедрение AI-помощников.

Требования

Технологический стек:

HPSM, OpenShift, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, Atlassian Jira, Confluence, Zabbix, Grafana.

- опыт сопровождения Mission Critical систем (24/7) от 2х лет

- опыт работы с: АРМ ЕФС, OpenShift, Jira, Jenkins, BitBucket, PostgreSQL, confluence

- базовые знания SQL (написание простых запросов, знание основных операторов)

- навык работы с OC Linux (основные команды)

- работа с АРМ ЕФС, взаимодействие с платформенными сервисами, настройка

- опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (ЕФС журналирование, splunk, Grafana, и т.д.)

- понимание релизного цикла ППО

- понимание архитектуры приложений, интеграционных взаимодействий

- понимание сетевых технологий

- понимание принципов ITSM/Agile

- умение работать с сертификатами

- опыт чтения и разбора логов различных приложений

- инициативность, системное мышление, ответственность, исполнительность, многозадачность, хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде

-навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

• комфортный современный офис Sbergile Home рядом с м. Кутузовская с оупенспейсами, лаунж зонами, кафе, ресторанами, оборудованными кухнями, массажными креслами, спортивным залом и бесплатный паркинг
• формат работы офис 5/2
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного роста
• расширенный ДМС с первого дня, страхование от несчастных случаев и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка Сберпрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.