Руководитель группы (контактный центр)
Руководитель группы (контактный центр)
Новосибирск, улица Добролюбова, 16
Метро: Золотая ниваОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- руководство группой сотрудников контактного центра;
- организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;
- составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;
- мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;
- организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;
- подготовка отчетности, анализ показателей работы;
- участие в проектах Банка.
- высшее образование (экономическое/юридическое);
- опыт работы в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);
- знание методов анализа и управления текучестью;
- навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
Адрес
Похожие вакансии
Директор по общим вопросам / Руководитель контакт-центра
Караван - сервис
Полный день
Новосибирск
до 100000 RUR
Полный день
Новосибирск
от 74800 RUR
Руководитель отдела по сопровождению и развитию ip-коммуникаций
Lime Credit Group
Полный день
Новосибирск
до 70000 RUR
Менеджер агентской группы / Директор агентского офиса
Зетта Страхование
Полный день
Новосибирск
до 80000 RUR
Руководитель клиентского сервиса (Новосибирск)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Новосибирск
от 60000 RUR
Руководитель направления продаж потребительских кредитов
Металлинвестбанк
Полный день
Новосибирск
от 60000 RUR
