Руководитель отдела внедрения и сопровождения

Мы динамично развивающаяся компания, занимающая одну из лидирующих позиций на рынке предоставления комплексных решений в области информационной инфраструктуры и облачных технологий, а так же в сфере автоматизации торговли и сферы услуг на Урале и Сибири. Наша команда стремится создавать качественные сервисы, ориентированные на потребности бизнеса наших клиентов. Нам нужны профессионалы, способные поддерживать высокие стандарты качества обслуживания и обеспечивать бесперебойную работу сервисов для наших заказчиков. Более 30 лет на рынке.

Мы приглашаем к сотрудничеству профессионального управленца на позицию руководителя отдела внедрения и сопровождения сервиса для клиентов!

Что нам важно:

- Высшее образование (ИТ, экономика, управление проектами);

- Опыт руководства отделом поддержки и сопровождения проектов;

- Знание процессов управления клиентским сервисом, включая внедрение новых продуктов и сопровождение текущих услуг;

- Способность эффективно организовывать работу команды и мотивировать сотрудников;

- Умение анализировать бизнес-процессы заказчика и предлагать оптимальные решения;

- Владение инструментами автоматизации и мониторинга клиентских запросов;

- Навык построения эффективных коммуникаций внутри компании и с клиентами;

- Высокая степень ответственности, организованности и стрессоустойчивости.

Чем нужно заниматься:

- Организация работы отдела по внедрению и сопровождению сервисных решений для клиентов;

- Управление командой специалистов, обеспечение качественного выполнения работ и соблюдение сроков;

- Разработка и внедрение методик улучшения взаимодействия с клиентами;

- Проведение анализа эффективности существующих процессов и предложений по оптимизации;

- Участие в переговорах с ключевыми заказчиками, решение сложных вопросов и проблемных ситуаций;

- Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и предоставление обратной связи руководству компании.

Мы предлагаем:

- Сложные, но интересные задачи;

- Конкурентоспособную заработную плату + бонусы по результатам работы;

- Возможность карьерного роста и развития профессиональных компетенций;

- Работа в команде профессионалов высокого уровня, дружеская атмосфера и поддержка коллег;

- Официальное трудоустройство;

- Аккредитованная IT компания;

- Пятидневка с 9 до 18;

- Удобная парковка.