Специалист по работе с клиентами

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Специалиста по работе с клиентами.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать полный цикл обработки заявок с соблюдением стандартов сервиса и сроков:

  • Принимать и регистрировать поступившие заявки от клиентов;
  • Связываться с клиентом для уточнения деталей заявки;
  • Организовывать и контролировать выполнение работ по заявке;
  • Уведомлять жителя о статусе и результате.

Наши ожидания:

• Среднее специальное образование (обязательно). Предпочтительно: менеджмент, сервис, жилищно-коммунальное хозяйство или технические направления.
• Опыт работы от 6 месяцев в сфере клиентского сервиса, на позиции оператора call-центра, диспетчера или администратора. Опыт работы в УК, ТСЖ или сервисной компании будет преимуществом;
• Умение находить общий язык с разными типами клиентов, выстраивать доверительные отношения;
• Способность сохранять спокойствие и работоспособность в условиях большого потока обращений, в том числе при общении с негативно настроенными клиентами;
• Понимание важности выполнения обязательств перед клиентами и соблюдения регламентов компании.
• Тщательность в работе с информацией, избегание ошибок при переносе данных;
• Дисциплинированность, готовность четко следовать установленным регламентам и инструкциям.

Мы предлагаем:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Удаленный формат работы;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.