Специалист ИТ/Инженер технической поддержки

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Официальная заработная плата два раза в месяц.
• График работы 5/2.
• Работе в офисе г. Москва.

Обязанности:

• Обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей Центрального офиса.
• Поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры офиса.

• Обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk и по телефону, в рамках утвержденных SLA.

• Проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения.

• Ведение учета по товарно-материальным ценностям, участие в проведении инвентаризаций.

• Поддержание в актуальном состоянии базы знаний, написание инструкций для пользователей.

Требования:

• Опыт работы диагностики и ремонта компьютерной оргтехники.
• Навыки поддержки пользователей (программное и аппаратное обеспечение).
• Опыт работы с программными продуктами MS Windows (в структуре AD), MS Office, ServiceDesk.
• Умение читать техническую документацию, диагностировать сетевые проблемы.
• Любые курсы, связанные с ИТ приветствуются.