Супервайзер call-центра/руководитель группы операторов

Уважаемый соискатель, обращаем ваше внимание что данная должность не подразумевает руководство всем контактным центром, нужен линейный руководитель для отдела:)

Чем предстоит заниматься:

• Координировать и контролировать работу операторов в линиях ( в среднем 10 человек);

• Вести ежедневную отчетность согласно KPI показателям call-центра и работать над их улучшением;

• обучать новых и действующих операторов call-центра, своего отдела;

• контролировать выполнение скрипта сотрудниками call-центра, выявлять ошибки с помощью прослушивания звонков и корректировать знания и навыки;

• составлять расписания работы операторов.

Требования:

• Опыт работы в call-центре обязателен;

• Релевантный опыт работы в данной должности будет преимуществом;

• Способность работать в режиме многозадачности и выполнять все задачи вовремя и в полном объеме.

Условия:

• График работы 5/2 (09:00-18:00 по Москве);

• комфортный ввод в должность, опытный куратор;

• выплаты 3 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них.

Если Вам понравилось наше предложение, оставьте отклик на сайте и мы обязательно с Вами свяжемся.

#кадровыйрезерв